Turkcell talep iptal

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Önceden 550 TL olan paketim için iptal talebinde bulundum, ancak aynı paket devam ettirilmiş ve bu ay faturam 1100 TL olarak yansıtıldı. 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kontörlü hatta geçiş ya...

Gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımda, sosyal medya ve cepten internet haklarım ayrı olmasına rağmen Instagram kullandığımda internetim sosyal medya paketimden değil, cepten internet hakkımdan düşüyor. Bu nedenle 3-4 gün önce aşım yaşadım ve 100 TL ek ücret yansıtıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle i...

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Seferihisar Çolak İbrahim Bey Mah. 90 Sok. No:71 Övgü Apartmanı d:2 adresinde fiber altyapı olmadığı için 0538********14 numaralı Superbox hattıma 200 GB paket başvurusu yaptım. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana internet bağlantım çok yavaş ve sürekli kopmalar yaşıyorum....

Turkcell Superbox 500GB paketimi Malatya/Yeşilyurt’ta kullanıyordum. Ürünü satın alırken sadece 2 ay kullanacağımı belirttiğimde, ilgili yetkili tarafından bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün taahhüt iptali için başvuruda bulunduğumda, müşteri hizmetleri tarafın...

20 Ağustos tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Numaramı (053******92) ve kimliğimin ön/arka yüzünü sisteme yükleyerek talebimi oluşturdum. 183465610 numaralı talebimin alındığına dair mesaj aldım. 24 Ağustos Pazar günü saat 16:23’te 532’den a...

23 Ağustos’ta, 24 Ağustos’ta bitecek olan kontratım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İşlemin başlatıldığı ve 96 saat içinde onay için aranacağım söylendi. Ancak bu süre içinde kimse aramadı. Bu süreçte Turkcell uygulamasında yeni paketlere bakm...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...

Turkcell faturalı hattımı Tekirdağ Hayrabolu Avluobası Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir, günün her saatinde bölgemizde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz ve bu problem sadece bana değil, çevremdeki tüm Turkcell kullanıcılarına da aynı şekilde yansıyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyo...

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait 900 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 23 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan geçiş işleminin başlatıldığına dair onay mesajı aldım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 8681) faturalı kullanıcısıyım. 13 Haziran 2024 tarihinde, Antalya Kaş’ta bulunmama rağmen tarafıma yurt dışı ücretlendirmesine tabi tutulduğum yönünde SMS ile bilgilendirildim. Oysa hiç yurt dışında bulunmadım ve hattım Türkiye sınırları dışına çıkmadı. Henüz fatura ...

Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...

Turkcell Sakarya Serdivan’daki faturalı hattımda (müşteri no: 6373), 25.08.2025 fatura kesim tarihinden bir gün önce, 24.08.2025 saat 21:43’te internet limit aşımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu bilgilendirme mesajını alır almaz mobil verimi kapattım. Ancak izn...

Bugün TV+ Mobil aboneliği başlattım. Amacım, uygulamayı evdeki televizyondan izlemekti ancak uygulama televizyonumla uyumlu olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Aboneliği Balıkesir Edremit’te, mobil cihazdan web sitesi üzerinden başlattım ve ödemeyi kredi kartı ile 149 TL olarak gerçekleştirdim...

Turkcell Müşteri Hizmetleri / İlgili Birim’e, Faturamı yalnızca 2 saat gecikmeli ödememe rağmen tarafıma 80 TL gibi fahiş bir gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu uygulama tüketici aleyhinedir. Vodafone ve Türk Telekom gibi diğer operatörlerde, son ödeme tarihini geçsek dahi böyle bir bedel hemen yan...

16/07/2025 tarihinde saat 08:58'de Turkcell üzerinden yurt dışı paketi satın aldım. Aynı gün, paketi hiç kullanmadan iptal ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. İptal ve iade işlemiyle ilgili olarak müşter...

Turkcell faturalı hattımın şirketten şahsıma devri sırasında, Kayseri Düvenönü Turkcell bayii bana herhangi bir ücret alınmayacağını, hattın şirket kullanım sürecinden dolayı da ek ücret çıkarılmayacağını açıkça belirtti. Ancak Temmuz ayına ait faturamda toplam 2.151,08 TL gibi beklenmedik bir tutar...

Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce hattımı kapattırmak istediğimde, hem mevcut yıla hem de geçen yıla ait aylardan cayma bedeli çıkarıldı ve toplamda 4000 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu tutarın doğru olduğunu belirttiler. Sözleşmem ...

24 Ağustos 2024 saat 12:53’te Turkcell Menü üzerinden “servis ücreti bilgi mesajı”na tıkladığım anda, herhangi bir ek onay alınmadan otomatik olarak Ekonomi, Teknoloji, Full Spor ve Kredi Öğren servislerine abonelik başlatıldı. Ayrıca Hava Durumu ve Son Dakika Haber servisleri de eklendi. Bu işlemle...

Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...

Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini arayarak ab...

22.08.2025 tarihinde saat 21:58’de f********@haberdaret.turkcell.com.tr adresinden mail adresime bir bildirim geldi. Bildirimde yer alan bağlantıya iPhone telefonumdan tıkladım ve onay verildi, ancak neyi onayladığım hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumun ardından hesabımda veya bilgilerimde he...

11 Ağustos 2025 tarihinde Almanya’da bulunduğum sırada, telefonuma Turkcell’den günlük 350 TL’ye yurt dışı paket tanımlanabileceğine dair bir SMS aldım. Bu paketi kullanmak istemediğim için herhangi bir arama ya da internet kullanımı yapmadım. Ancak, sadece gelen bir aramayı cevaplamam ve bu görüşme...