to read complaints and reviews, or file yours.87233105 numaralı hat için Turkcell mobil uygulaması üzerinden hat devir işlemini, uygulamanızda yer alan resmi yönlendi...rmeler ve açık bilgilendirmeler doğrultusunda tamamladım. Uygulama arayüzünde devir işleminin hızlıca gerçekleşeceği açıkça belirtilmiş, tarafıma yansıtılacak bedel olarak yalnızca
"Bekir bey yardımcı olup hatta üstüne hediye İnternet verdi. Firmaya ve çalışanlarına teşekkürler"
Turkcell Superbox 500 GB kotalı, aylık 900 TL’lik paketimi iptal etmek istediğimde, tarafıma son fatura olarak cayma bed...eli dahil toplam 2.805,12 TL tutarında ödeme çıkacağı bilgisi verildi. Hatta 5366****05 numaralı hattıma da bu tutarı içeren SMS ulaştı. Ancak daha sonra mobil bankacılık üzerinde
Turkcell Askercell hattımı, askerlik görevim bittikten sonra normal hatta çevirmek istedim. Zeytinburnu 58. Bulvar şubes...inde görevli tarafından bilerek yanlış yönlendirilerek faturalı hatta geçirildim. Daha sonra bu geçişin zorunlu olmadığını öğrenince iptal için talep oluşturdum. Oluşturduğum tale
Turkcell hattımda Mutlu Emekli 20 GB bireysel tarifesini kullanıyorum. Akıllı fatura diye bir uygulama olduğunu bilmiyor...dum, kendi isteğimle böyle bir ek hizmet almadığım sürece paket aşımı olduğunda yeni bir paket açılıp ücret yansımayacağını sanıyordum. Daha sonra Turkcell’de akıllı fatura diye bi
Turkcell hattım çocuklarımın telefonumdaki uygulama üzerinden onayım olmadan faturasızdan faturalı hatta geçirilmiş. Ben... hattımı faturasız olarak kullanmak istiyorum ve bu değişiklik tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın tekrar f
07.09.2026 tarihinde saat 15.30 sularında e-Devlet üzerinden faturalı Turkcell hattım için yanlışlıkla iptal başvurusu y...aptım. Yaklaşık 10 dakika içinde durumu fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimden vazgeçtiğimi, numaramın kesinlikle kapanmamasını istediğimi ilettim. O g
Turkcell ile yaklaşık 25 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen, ancak hiçbir zaman kabul etmediğim ve dayanağı ile belges...i tarafıma sunulmayan bir borç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu borcun hangi hattıma, hangi faturaya veya hangi işleme ait olduğu tarafıma açıklanmadığı halde, diğer Turk
Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini MF297D modem ile kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır hem Çanakkale İs...metpaşa Mahallesi’nde hem de İzmir Menemen Yahşelli Mahallesi’nde, bulunduğum her adreste sürekli olarak çekmeme ve sağlıklı internete erişememe sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu z
7 Eylül saat 17:34’te Ziraat Bankası’ndan, Turkcell üzerinden adıma bir paket yükleme işlemi yapılmaya çalışıldığına dai...r SMS aldım. Ancak benim herhangi bir Turkcell hattım ya da Turkcell hesabım bulunmuyor ve böyle bir işlem talebim kesinlikle olmadı. Mesaj geldikten sonra Ziraat Bankası müşteri
Turkcell 0532********48 numaralı hattım için Turkcell uygulamasında “Paket Dışı İnternet Kullanım Limiti: Yurt dışı limi...tiniz 150-250 TL olarak belirlenmiştir. Bu limite ulaştığında otomatik olarak duracaktır.” şeklinde açık bir taahhüt bulunmasına rağmen, 21 Ağustos – 7 Eylül dönemini kapsayan fatu
Turkcell One Star kampanyası kapsamında tarafıma eksik bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon...da One Star kampanyası anlatılırken özellikle vurgulanan avantajlar sebebiyle bu kampanyayı kabul ettim; ancak kampanyanın aktarıldığı gibi olmadığını ve vaat edilen abonelikleri k
Turkcell mobil uygulama üzerinden Mart 2026’da kullanmakta olduğum 0538******* numaralı hattımı tamamen kapatmak için iş...lem yaptım ve “İşleminiz başarıyla gerçekleşmiştir” şeklinde bildirim aldım. Bu işlemden hemen sonra hattın WhatsApp’ı dahi kapandı ve çevremdeki kişiler beni engellediğimi düşündü
Turkcell faturalı hattımı daha önce dondurmuştum ancak buna rağmen devam eden taahhüt sürem, benim bilgim ve iznim olmad...an iptal edilmiş gibi işlem yapılarak hattıma 2.600 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Dondurulmuş bir hatta neden cayma bedeli çıktığını sorduğumda ise temsilcileriniz sanki hattımı be
04.07.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için paket değişikliği yaparak Dolu Dolu 60 GB paketine geçtim. Bu geçiş s...ırasında tarafıma bir yıl boyunca ücretsiz fatura kontrol paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bir sonraki ay paketimdeki internet bitince hattıma peş peşe iki kez 1 GB ek in
Turkcell faturalı hattımda sadece bir günlük gecikme yüzünden bana yansıtılan fahiş ceza ve ek ücretleri asla kabul etmi...yorum. Normalde TV+ ile birlikte aylık tarife ücretim 880 TL olmasına rağmen, geçen aya ait faturamın gecikmesi bu aya yansıtılmış ve toplamda 1400 TL civarında gecikme kaynaklı öd
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Global Bilgi bünyesinde kurumsal hat kullanıyordum ve bu hattın tarafıma devri için 1 Eylül ...Pazartesi günü devir süreci başlatıldı. Bu süreçte tarafıma yapılan bilgilendirme yetersiz olduğu için, teknik olarak devir işleminin süresi dolduğu ve iptal edildiği bilgisi daha
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB paketim için Temmuz ayında 447 TL fatura öderken, hiçbir ek talebim vey...a onayım olmamasına rağmen Ağustos ayında fatura tutarım bir anda 1027 TL’ye çıktı. Üstelik Eylül ayı faturam da 892 TL olarak görünmekte. Ne olduğunu anlamadan, çok kısa bir süre
Kuzey Makedonya’ya yaptığımız 8 günlük seyahat sırasında Turkcell kurumsal hattımızın yurt dışında tanımlı 3 günlük ücre...tsiz kullanım hakkını kullandık. Bu süre bittikten sonra ekstra yurt dışı kullanım ücreti ödememek için özellikle ayrıca bir esim satın alıp telefonumuza tanımladık ve tüm internet
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 11 ay sonra bitecek olan kontratım için Temmuz 2026 tarihinde “Superbox Devam 1 ...TB” paketine kota yükseltme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında sadece kalan aylarda kotamın 1 TB olacağı söylendi, ancak kontrat süresinin 1 yıl daha uzatılacağına dair hiçbir bilgi
Turkcell Superbox aboneliğimi iki üç ay kadar önce kapattım, kapatma sırasında tarafıma bildirilen tutarı nakit olarak T...urkcell bayisine ödedim ve modemi teslim ettim. Daha sonra iade, cayma bedeli vb. Adı tam olarak açıklanmayan ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir ödeme ya
Kaçamak isimli platforma herhangi bir üyeliğim olmadığı halde telefon faturama üyelik ücreti yansıtıldığını bugün, 7 Eyl...ül tarihli faturamda fark ettim. Turkcell hattıma Kaçamak üyeliği adı altında aylık 300 TL ücret yansımış görünüyor ancak ben bu platforma üye değilim. İki gündür üyeliği iptal et
04.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM içerisinde bulunan Turkcell şubesinden hatt...ım için fiziki mobil imza yani 128k sim kart değişikliği yaptırdım. Bu işlem sonrasında hattımda yıllık abonelikle kullandığım mobil imzamın iptal olduğuna dair SMS aldım. Mobil i
"İlgi ve cevap için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda haksız bi...r yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaştım. Faturam toplam 860 TL olarak ke
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
