Türk Telekom Ev İnternetim Kesildi, Teknik Destek Ve Servis Kaydı Açılmadı

30 Eylül saat 16.00 itibarıyla Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. Ara ara kopmalar oluyordu ancak bu kez internet hiç gelmedi ve o zamandan beri de bağlantım yok.

30 Eylül gecesi saat 22.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli kontrollerin yapılacağı, yarım saat içinde düzelmezse teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne internet geldi ne de herhangi bir ekip geldi. Ertesi sabah saat 08.00 gibi tekrar aradığımda ise güncellemelerin devam ettiği, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis kaydı açılmasını talep etmeme rağmen bunun da yapılmadığı söylendi.

Ödemesini yaptığım faturaya karşılık internet hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hizmet numaram 8826820275’tir. İnternetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.