İzinsiz Faturalı Hatta Değişiklik Ve 30 Gün Kuralı Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell hattım çocuklarımın telefonumdaki uygulama üzerinden onayım olmadan faturasızdan faturalı hatta geçirilmiş. Ben hattımı faturasız olarak kullanmak istiyorum ve bu değişiklik tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın tekrar faturasıza geçirilmesini talep ettim. Ancak bana 30 gün kuralı olduğu, bu nedenle şu an işlem yapılamayacağı ve yalnızca 30 gün sonra tekrar faturasıza geçiş yapabileceğim söylendi. Çocukların yaptığı bu işlem onaysız bir işlem olmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik tanınmaması beni mağdur etti.

Hiçbir onayım olmadan yapılan bu geçişin iptal edilerek hattımın derhal tekrar faturasız sisteme alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşacak fatura tutarı için de tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5363****22’dir.