Kargo Bilgisi Ve Teslimat Hakkında Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

25 Eylül 2026 Cuma günü Merve ile Moda adlı internet sitesi üzerinden toplam 3.300 TL tutarında, Diana düğmeli Angora hırka (bordo) ve Galia desenli etekli takım (antrasit) siparişi verdim. Ödemeyi bankamatik kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 62815 olarak oluşturuldu.

Siparişimle ilgili ne web sitesinde kargo takibi yapabileceğim bir alan bulabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi. İki gün önce Instagram sayfasına mesaj atarak ürünlerimin ne zaman elime ulaşacağını sordum, benden isim‑soyisim bilgilerimi istediler; iletmeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerime hem de kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma cevap alamamam nedeniyle mağdur hissediyorum. Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecimin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.300 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.