SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil İmzam Kapalı Ve Ücret Kesintisi Yaşanıyor

04.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM içerisinde bulunan Turkcell şubesinden hattım için fiziki mobil imza yani 128k sim kart değişikliği yaptırdım. Bu işlem sonrasında hattımda yıllık abonelikle kullandığım mobil imzamın iptal olduğuna dair SMS aldım.

Mobil imza ücretim yıllık olarak faturama yansıtılmaya devam etmesine rağmen, yalnızca sim kart değişikliği yapıldığı için şu an mobil imza hizmetimi kullanamıyorum. Hattım 0538*****41 üzerinden 3 gündür 2929’a arıza ve talep bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, tarafıma sadece talebimin alındığına dair SMS geliyor ancak sorun çözülmüyor.

Hem iş süreçlerim aksadığı hem de ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım için Turkcell’den mobil imza aboneliğimin aynı haklarla yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.