to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil İmzam Kapalı Ve Ücret Kesintisi Yaşanıyor
04.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM içerisinde bulunan Turkcell şubesinden hattım için fiziki mobil imza yani 128k sim kart değişikliği yaptırdım. Bu işlem sonrasında hattımda yıllık abonelikle kullandığım mobil imzamın iptal olduğuna dair SMS aldım.
Mobil imza ücretim yıllık olarak faturama yansıtılmaya devam etmesine rağmen, yalnızca sim kart değişikliği yapıldığı için şu an mobil imza hizmetimi kullanamıyorum. Hattım 0538*****41 üzerinden 3 gündür 2929’a arıza ve talep bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, tarafıma sadece talebimin alındığına dair SMS geliyor ancak sorun çözülmüyor.
Hem iş süreçlerim aksadığı hem de ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım için Turkcell’den mobil imza aboneliğimin aynı haklarla yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi mobil imza yıllık ücretime faturama yansıt özelliği ile peşin ödememe rağmen sim kart değişikliği nedeni ile mobil imzam iptal olmuştur
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Üst üste ara mesajı göndermeme rağmen dönüş olmuyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
