to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Temmuz 2026 tarihinde Kuşadası’ndaki yazlığımda hattım açıkken, herhangi bir yu...rt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattım otomatik olarak yurt dışı ağına bağlanmış ve bu bağlantı nedeniyle faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansımıştır. İPhone 15 c
"Sorunum geçici olarak çözüldü. İlgilenildiği için teşekkür ederim."
Turkcell One üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Daha önce Youtube.com aile planım vardı ve aynı e‑posta ...adresiyle bu kez Turkcell One kampanyasını tanımladım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu kampanya yalnızca bireysel hesaplar için geçerliymiş. Kampanya koşullarında bunun açık
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Tumbara bölümüne girerek biriken puanlarımla Avrupa 10 GB internet paketi aldım. Kam...panya ekranında paketin 2 hafta geçerli olacağı yazıyordu ancak tam olarak ne zaman başlayacağı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu. Ben de 17’sinde Avrupa’ya çıkacağım için bu t
Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (119...7 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağm
Turkcell hattıma ait toplam faturam için taksitlendirme talebinde bulunduğumda, tarafıma bunun mümkün olduğu söylendi. B...u bilgiye güvenerek hareket ettim ancak hattım 27 Temmuz’da iptal edildikten sonra bu kez taksitlendirme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı konuda önce olumlu, sonra olumsuz bi
Turkcell hattımda Dev Devam 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün ayrıca ücretli ek Hotspot paketi satın aldım. Amacım, t...elefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığımda yalnızca bu Hotspot paketinin kullanılmasını sağlamaktı. Ancak kişisel erişim noktasını açıp iPhone üzerinden Macbook’uma in
Turkcell Superbox 4g aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken Superbox 5g’ye geçmek için 8 Temmuz’...dan bu yana defalarca başvuru yapıyorum. Her başvurumda randevu için aranacağım belirtilmesine rağmen kimse aramıyor, daha sonra da başvurularım kendiliğinden iptal ediliyor. Müşt
Turkcell Superbox 4.5G 150 GB paketimin 10.07.2026 tarihinde biten kampanya taahhüdünü bir kez müşteri hizmetleri, iki k...ez de mobil uygulama üzerinden yenilememe rağmen, kampanya güncellemesi yapılmadı. 5g 250 GB pakete geçmek istedim, ancak kampanya güncellemesini modem değişikliği şartına bağladık
Turkcell Superbox 1 TB paketini uzun süredir kullanıyorum ve aldığım günden beri internet hızından memnun değilim. Sürek...li yavaş çekiyor, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum ve ödediğim faturalar da oldukça yüksek. (Superbox almayın aldırmayın) Yaklaşık 2–3 ay önce bu memnuniyetsizlik sebebiyle
Turkcell bayisinden bilgilendirilmeden yapılan bir satış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza işlemleri sırasında tara...fıma herhangi bir açıklama yapılmadan hattıma hoparlör adlı ekstra bir ürün tanımlanmış ve bu işlemle ilgili onayım kesinlikle alınmamıştır. Bugün fark ettiğim bu işlem sonucunda h
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm 20.06.2026 tarihinde bitmesine rağmen, sonrasında da hattım taahhütsüz normal ücret... üzerinden faturalandırılmaya devam edilmiştir. Haziran 2026 dönemine 846,90 TL, Temmuz 2026 dönemine ise 719,79 TL olmak üzere iki ay boyunca toplam 1.566,69 TL tutarında fatura ç
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Birkaç hattımı başka operatöre taşıdığım için geçen ay yaklaşık 51.000 TL tutarınd...a bir fatura çıkarıldı. Bu ay da aktif hatlarım için tarafıma SMS ile bildirilen yaklaşık 48.745,90 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu tutarların nasıl oluştuğunu hiçbir ş
Turkcell’den 20.04.2026 tarihinde Antalya Manavgat bölgesinde kullanmak üzere Superbox taşınabilir internet hizmeti aldı...m. Ancak bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu sorunla ilgili olarak en az 8 kez Turkcell
Turkcell hattım üzerinden “Faturanıza yansıt” yöntemiyle yaklaşık 2 yıldır Apple Music aboneliği kullanıyordum. Eski tel...efonumun denize düşmesi ve eski Apple kimliğimin şifresini hatırlamamam nedeniyle aboneliği Apple üzerinden klasik yöntemlerle iptal edemiyorum. Bu nedenle ödemeyi Turkcell aracılı
Tarafıma yaklaşık bir ay önce yeni tahsis edilen hatlar nedeniyle sürekli üçüncü kişilere ait aramalara maruz kalmaktayı...m. Özellikle hiç kullanmadığım ve kimseyle paylaşmadığım bir hat üzerinden dahi farklı kişi isimleriyle aranıyor olmam, hizmetten beklediğim faydayı ortadan kaldırdığı gibi özel ha
Turkcell Superbox 5g aboneliğimi iptal ettirdikten sonra hattı ve modemi 10 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Be...n de bu süre dolmadan, 5. Gün olan 1 Ağustos Cumartesi günü modemi Turkcell’in vermiş olduğu kargo kodu ile Sürat Kargo’ya teslim ettim. Kargo takipte 3 Ağustos tarihinde modeminiz
"Teşekkürler. Sorun çözüldü."
Farklı bir operatörde bulunan anlaşmamın bitmesi üzerine Turkcell’e geçiş işlemi sırasında Avcılar Mustafa Kemal Paşa Ma...hallesi Mareşal Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisinde iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Geçiş işlemi yapılırken “yeni hat telefonunuzda açılmıyor” deniler
05.08.2026 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, faturalı hattımın paket yenileme işlemleri için Van Maraş Caddes...i Burger King yanındaki Turkcell yetkili bayisine gittim. Bayide görevli personele çok net bir şekilde “Yeni geçeceğim paket hemen şu an aktif olacak mı, anında kullanmaya başlayab
Turkcell uygulaması üzerinden “Dev Star 120 GB Data” isimli paketi yaklaşık 1–2 hafta önce faturalı hattım için satın al...dım. Paketin her ay 120 GB internet hakkı tanımlanacağını düşünürken, aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu sonradan fark ettim. Paketin içeriğini bu şekilde yanlış anlamam sebebiy
533 ******52 numaralı hat üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Metrogarden Turkcell şubesinden iki ayrı tarihte telefon a...lımı yapılmış. Bu telefonların taksit ödemeleri yapılmadığı için 507 ******03 ve 553 ******36 numaralı, aktif olarak kullandığım hatlarımda 05.07.2026 tarihinden bu yana kısıtlama
Turkcell hattımda numara değişikliği yaptıktan sonra çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bazı kişisel sebepler nedeniyle... herkesten uzaklaşmak için mevcut numaramı değiştirdim; ancak verilen yeni numara, sanki hâlâ başkasına aitmiş gibi farklı platformlarda aktif olarak kullanılıyor. Bu numarayı Wha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
