Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Yerine Telefon Kaydı: Sistem Hatası Mağduriyeti

profile
01 Kasım 2025 20:17
450

Geçen sene Gebze Yazıcıoğlu Turkcell mağazasından Samsung Galaxy TAB a8 tablet satın aldım ve alışverişimi 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Elimdeki fatura üzerinde ürün tablet olarak gözüküyor. Ancak kısa süre önce beni aradıklarında, sistemlerinde cihazımın Casper va40 model telefon olarak kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu hatanın nasıl oluştuğunu anlamış değilim.

Şu anda kendi tabletim, Turkcell’in sisteminde telefon olarak gözüküyor ve bu durum hem cihaz kaydımda hem de olası garanti veya servis işlemlerinde mağduriyet yaşamama sebep olabilir. Henüz müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim, ancak bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum.

Yanlış ürün kaydı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmasını istemiyorum. Faturamda tablet olarak görünmesine rağmen, sistemde telefon olarak kayıtlı olması kabul edilemez. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve cihaz kaydımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

01 Kasım 2025 20:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Kasım 2025 16:58

Merhaba Tolga Bey, Sizi 03.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga
Tolga
03 Kasım 2025 20:47

Aradinizda müşteri hizmetleriniz de aynı şeyleri söylüyor benim aldığım ürün tablet sistemde caspir telefon gözüküyor elma almışım siz diyorsunuz portakal almişiniz saka gibisiniz sizi Tüketici Mahkemesi'ne de vereceğim

04 Kasım 2025 10:06

Merhaba Tolga Bey, Sizi 04.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Verilen Telefon 45 Gündür Kayıp, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

profile
Cumhur
19 Eylül 2025 18:50
486
Garantiye Verilen Telefon 45 Gündür Kayıp, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Sigorta Mağduriyeti

profile
Abdullah
04 Kasım 2025 03:21
830
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Haziran 2024 00:01
843
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yaşlı Müşteriye Yanlış Telefon Satışı ve İade Talebinin Reddedilmesi

profile
Gürkan
19 Haziran 2025 17:44
343
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Müşteriye Piyasa Fiyatının Üzerinde Telefon Satışı Ve İade Sorunu

profile
06 Ağustos 2025 15:40
2.154
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri