Teslim Edildi Görünen Ceket Kayıp

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden satın aldığım ceket siparişim, 47054924918316 takip numarasıyla 12.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde kargo görevlisi tarafından aranmadım ya da kapıma gelen kimse olmadı.

Tekirdağ Saray şubesinin teslimat bölgesinde bulunuyorum ve gönderimin bu şube üzerinden dağıtıma çıktığını biliyorum. Yaşadığım sorun üzerine Sürat Kargo müşteri iletişim formu üzerinden durumu bildirdim; ancak “talep alınmadı” şeklinde bir geri bildirimle karşılaştım ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm ortada yok, hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.