to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 2024-2025 yılına ait taahhüt süresi ve taahhüt bitimi gerekçesiyle tarafıma 599,07 TL gibi fahiş bir fatura bedeli yansıtıldı. Operatör değişikliğimi 04/09/2025 tarihinde gerçekleştirdim ve bu tarihten itibaren mağduriyetim devam ediyor. Hattıma ait numara: 7744.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt sözleşmemin Temmuz 2024’te sona erdiği ve bu nedenle faturanın yüksek olduğu belirtildi. Ancak mesaj kayıtlarımı kontrol ettiğimde, 07/09/2024 tarihinde Turkcell tarafından Mega+ 15 GB paketine ilişkin yeni bir sözleşme yapıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen, Temmuz 2024’te sözleşme yaptığım iddia ediliyor. Ayrıca, internet sayfalarından sözleşmeme ulaşmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum. Sözleşmenin bir suretini talep ettiğimde ise, müşteri hizmetleri paylaşma yetkileri olmadığını, sadece talep oluşturabileceklerini ifade etti.
Fazla tahsil edilen ücretin iadesini, taahhüt süremle ilgili resmi belgelendirmenin yapılmasını ve sözleşme suretinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Turkcell faturalı hattımda “Star +2025 GB internet” paketini kullanıyorum ve aylık 710,5 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 10.11.2024 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sunulan yeni paket fiyatları 950 TL, 1100 TL ve 1250 TL gibi oldukça yüksek tutarlar...
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturam normalde her ay 800-1200 TL arasında geliyordu. Ancak bu ay, operatör değişikliği işlemi yaptığım halde 3486 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli veya açıklama bulunmuyor. Operatör deği...
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
19 Eylül 2024 tarihinde 546 *******73 nu’lı hat için Mega+20 GB paketi için taahhüt verdim. Bu paket taahhütsüz ücreti 530 TL idi, taahhütlü ücreti ise 415 TL olarak kullanıyordum. Ancak 19 Aralık 2024 tarihinde numaramı başka bir csm firmasına taşıdım. Şu an yansıtılan fatura 1037 TL olarak gözüküy...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.969 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 949 
eSIM 1.138 
Fatura 17.796 
Faturalı Paketler 3.360 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.106 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.595 
Hız Testi 260 
İnternet 10.642 
Kampanya 1.404 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 906 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.328 
Pin Kodu 28 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.900 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar