Stokta Olmayan Lastik Siparişimin İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi

Pazarama üzerinden 23.03.2026 tarihinde araç lastiği satın aldım. Daha sonra ürünün aslında stokta olmadığını öğrendim. 24.03.2026 tarihinde siparişimin iptalini talep etmeme rağmen sistemde hâlâ “iptal talep edildi” olarak bekliyor ve süreç bir türlü sonlandırılmıyor.

Bu süreçte kredi kartımdan tahsilat yapıldı, ancak ne siparişim netleşiyor ne de iptal ve iade işlemi tamamlanıyor. İletişim kanalları da son derece yetersiz; yalnızca dijital asistana bağlanabiliyorum, uzun süre yanıt verilmiyor, “konu ile ilgili dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Sipariş numaram 5586***53’tür. İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.