to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Haziran’da sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kullanmaya devam ettim ve Temmuz ayı faturam 301 TL olması gerekirken 607 TL olarak yansıtıldı. Faturada fazla ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmemiş, sadece toplam tutar olarak yer alıyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm bittiği için bu tutarın yansıtıldığını söylediler ancak bu kadar yüksek bir farkın açıklamasını alamadım. Tüm ödemelerimi otomatik ödeme ile gerçekleştirdim ve başka bir ek paket ya da ceza bedeli bulunmamaktadır.
Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Haziran’da sona erdi. 25 Haziran - 24 Temmuz dönemine ait Temmuz ayı faturamda, ödemem gereken tutarın 301 TL olması gerekirken 607 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturada fazla ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmemiş, yalnızca toplam tutar yer alıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura yansıtıldığı belirtildi; ancak bu kadar yüksek bir farkın detaylı açıklaması yapılmadı. Faturamda herhangi bir ek hizmet, ceza bedeli veya paket aşımı da görünmemektedir. Tüm ödemelerimi otomatik ödeme ile gerçekleştirdim ve faturamda yalnızca toplam tutar yer almakta.
27 Temmuz’da hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu süreçte ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir Turkcell mağazasına başvurmadım. Fazla alınan ücretin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir taahhüt veya rıza beyanım alınmadan taahhüt verdiğim paket üzerinden faturalandırma yapılmış. Otomatik ödeme talimatı olduğundan 1 yıla yakın süre boyunca faturalar bu şekilde kesilmiş ve ödenmiş. Bu hattı hiç kullanmama rağmen ...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatörün çekim gücü yaşadığım yerde yetersiz olduğu için tekrar Turkcell’e döndüm. Ancak Turkcell’e dönüş yaptıktan sonra, son ay faturamın 411,5 TL olması gerekirken 868 TL olarak düzenlendiğini görd...
25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresinin biteceği, Turkcell uygulamasında bu şekilde gösterildiği için, hattımı bu tarihe kadar kullandım. Ancak sonradan öğrendim ki taahhüdüm aslında Temmuz ayında sona ermiş ve bu nedenle Ağustos ayı faturam normalde ödediğim 346 TL ye...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt bitimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi sona ermiş, fakat bu durum sadece son gün SMS ile bildirilmiş ve öncesinde herhangi bir arama yapılmamıştır. Kızım yaşı küçük olduğu için SMS’i fark etmemiş ve...
Yorumlar