to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hattın Taahhütsüz Yüksek Ücretle Faturalandırılması Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir taahhüt veya rıza beyanım alınmadan taahhüt verdiğim paket üzerinden faturalandırma yapılmış. Otomatik ödeme talimatı olduğundan 1 yıla yakın süre boyunca faturalar bu şekilde kesilmiş ve ödenmiş. Bu hattı hiç kullanmama rağmen düzenli olarak en yüksek ücretten faturalandırma yapılır. Eskiden beri Turkcell'de bu şekilde olduğunu müşteri hizmetleri temsilcisi de beyan ediyor. Ancak bu faturaların iptalini sağlamıyorlar. Faturaların iptali için talep dahi alamayacağını beyan ediyorlar. Olayın iyi niyet kaidelerine aykırı olması sebebiyle zararımın giderilmesini ve fazla yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'in kurumsal kimlikten uzaklaşmış olması insanın enteresanına gidiyor doğrusu.
