to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox kampanyamı Turkcell Cep uygulaması üzerinden yeniledim. Bana özel sunulan yıllık kampanyalı paketler arasından "Aylık 250GB internet + 50GB Hediye internet, aylık 1150 TL" olan 1 yıllık sözleşmeli paketi seçtim. Sözleşme şartlarında ve uygulama detaylarında paketim "250GB internet + 50GB Hediye internet" olarak görünmesine rağmen, uygulamada sadece 250GB kullanım hakkım olduğu ve 50GB hediye internetin tanımlanmadığı bilgisini gördüm.
Bu durumun ardından firma yetkilisiyle iletişime geçtim. Görüşmemde, 50GB hediye kısmının sözleşme sonrası iptal edildiği ve verdiğim ücret karşılığında yalnızca 250GB kullanım hakkı tanımlandığı söylendi. Ancak ben geçmiş dönemlerde aylık ortalama 250GB ile 300GB arası kullanım yaptığım için özellikle bu paketi tercih ettim. Sözleşmede bana sunulan ve kabul ettiğim tekliften daha azı tanımlandığı için, örneğin aylık 250GB’ı aştığımda ek paket ücreti ödemem gerektiği belirtildi.
Bu sorun, sözleşmeyi yenilediğim ilk günden beri her ay yaşanıyor. Sorunun çözümü için firma ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Superbox hizmetini Muğla Fethiye’de kullanıyorum ve aylık 1150 TL ödeme yapıyorum. Sözleşmem ve bana tanımlanmış hakları gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme yapılırken bana taahhüt edilen aylık ek 50GB hediye internet hakkımın tekrar tanımlanmasını ve fazladan ücret ödememek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken bir ay boyunca defalarca aranarak paketimi yenilemem istendi. Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, bana sunulan 150 GB + 50 GB hediye internet kampanyasından yararlanmak için paketimi yeniledim. Ancak, sözleşmeyi bir gün önce yenilediğim ...
14 Ocak 2024 tarihinde Turkcell Superbox internet satın aldım görüştüğüm Turkcell bayisi bana satın almış olduğum 250GB yanında ekstra internet hediye verileceğini söyledi fakat bana hiçbir hediye verilmediği için müşteri hizmetleri de sadece yanlış bilgi vermişler demekle yetindi. Turkcell kalitesi...
Müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptığım Turkcell Superbox internet hizmetinde bana bildirilen paket 150 GB + 50 GB hediye şeklinde idi fakat 50 GB internet tanımlanmamış. Bunu arayıp bilgi istediğimde "Dijitale özel kampanya, siz bayiden almışsınız" denildi. Halbuki ben bayiden almadım. Dij...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Yorumlar