Taahhüt Bitmeden Tarifem Değiştirildi Ve Faturam Arttı

Merve

Turkcell

30 Temmuz 2025 13:08

236

Turkcell paketimin bitimine daha iki ay vardı ve her gün aranıyordum. En son telefonu açtım, tarifemin biteceğini ve bana uygun şu tarifeler olduğunu söylediler. Ben de tarifemin bittiğinde bu tarifeden 500 liradan devam edeceğimi sanıp onayladım ve kapattık. Bir baktım, yeni tarifeye iki ay önceden başlatmışlar bile. 344 TL ödediğim fatura 500 liraya çıktı. Taahhüt dolmadan aynı tarifeyi erkenden, daha fazla fiyata kullandırmak nedir? Durumun düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell

30 Temmuz 2025 13:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ağustos 2025 14:24

Merhaba Merve Hanım, 01.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenileme Sorunu: Fazladan Fatura Ödemesi

Ahmet

Turkcell

21 Ocak 2025 20:13

1.099

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüt Şubat ayında bitecek gözüküyordu. Aralık ayında Turkcell müşteri hizmetleri aradı, taahhüdünüz bitecek yenileyelim mi diye. Ben de incelemek adına telefonu kapattım, mobil uygulamaya geçtim. Müşteri hizmetlerini verdiği ücretin aynısı uygul...

Turkcell Taahhüt Yenileme Ve Yeni Tarife

Mehmet

Turkcell

15 Mayıs 2024 14:33

1.711

Turkcell ile sorun yaşadım. Bize taahhüdünüz bitmek üzere diye mesaj geldi. Bende taahhüdüm bu ay bitecek diye yenileme yaptım. Eski paketim24 TL idi. Yeni paket 450 TL den yenilendi. (bu arada tarife eskisinin aynısı.) Ben diğer taahhüt süresi bitince yeni tarifeye geçilecek zannettim. Fakat müşte...

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Nazan

Turkcell

29 Temmuz 2025 01:23

549

Ben Turkcell kullanıcısıyım. Bana sürekli olarak taahhüdün bitiyor diye mesaj attılar. Ben de taahhüdüm bitmeden tarifemi değiştirdim. Normalde 1121,5 TL'lik bir paketim vardı. Sonra bana tarife yenileme uyarısı gelince ben de bir üst pakete geçtim. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturam da 5 günlük kull...

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Esnek Olmayan Paket Seçenekleri

Nagihan

Turkcell

26 Temmuz 2025 14:49

236

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalarımı geciktirmeden, zamanında ödüyorum. Şu anda kullanmakta olduğum faturamın taahhüdü bittiğinden dolayı beni arayıp aynı faturayı 500 TL gibi bir fiyatla sunuyorlar. Değiştirmek istiyorum, ancak bana bir üst paketleri sunuyorlar. Ben interneti bu kada...

taahhut-bitiminde-yuksek-fatura-ve-esnek-olmayan-paket-secenekleri-2.jpg

Buğra sonuçtan çok memnun

Çözüldü