Kargo Takip Numarası İle Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

18.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet çöp kovası siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 187318944 olmasına rağmen kargo ne teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir net bilgi veriliyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından birkaç kez arandım, her seferinde “gerekli işlemler yapılacaktır” denilerek oyalandım ancak ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi yapıldı. Şu an ortada ne kargo var ne de çözüme yönelik somut bir adım.

İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’nde oturuyorum ve bu kadar uzun süre boyunca bir sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor. Sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.