Sürekli Bağlantı Kopması Ve Haksız Hız Düşümü Nedeniyle Superbox Hizmetinin İptali Talebi

Turkcell Superbox 2 TB paketimi Turkcell 5g modem ile 28.09.2026 tarihinde bağlattığımdan beri internet hizmetini neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamıyorum. Gün içinde 30–40 kere bağlantı kopması yaşıyorum ve buna ek olarak, konumum başka yerdeymiş gibi algılanarak haksız yere “belirtilen adres dışında kullanım” gerekçesiyle hız düşümü uyarısı geliyor. Oysa hattı sadece sözleşmede belirtilen adreste kullanıyorum.

İlk gün bu kopmalarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 24 saat için bu durumun normal olduğu ve sonrasında düzeleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kopmalar azaldı ne de hız düşümü sorunu çözüldü. Superbox hizmet numarası/müşteri numaram: 5369****45.

Sürekli kopan ve haksız yere yavaşlatılan bir internet için yüksek ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bağlantı ve konum/hız düşümü problemlerinin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de abonelik hizmetimin tarafıma herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.