Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri

Merhaba, yaklaşık iki saattir Süperbox müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırmak istiyorum ama bir türlü bağlanamadım. 0850 222 0222, 0532**32 0000 ve başka numaralar da verdiler. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternetimiz çalışmıyor, telefon numaram 0542*******55. Bana ulaşılmasını rica ediyorum. Si...

Superbox müşterisiyim. Hizmeti pazarlarken taşınabilir modemimi yine tatilde, otelde, her yerde fiber hızında kullanabileceğimi söylediler. Ancak şu an yazlığa geldik ve modemimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri kurulumun yapıldığı yerde olmadığım için kızın düşürülmüş olduğunu ve yardımcı olunama...

Turkcell Müşteri hizmetlerine bağlanmak resmen imkansız. Superbox İnternet sürekli kopuyor, bağlantı çekmiyor. Hiç memnun kalmadım. Böyle bir hizmet olamaz. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturmak zaten mümkün değil. Güvenlik sorularını cevaplayamadığınız diyerek vaktinizi alıyor ve işlem yapamı...

İnterneti iptal ettik, cihazı almaya yardımcı olmuyorlar. Ben engelliyim, konuşamıyorum diye şikayetçiyim. Kaç sefer gidiyorum, eşim de engelli. Müşteri hizmetleri bizi şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri engelli birine yardımcı olmuyorsa kime olacak? Bir engelli insanın elinden ne gelir?

Superbox paketim ile ilgili bir haftadır internet bağlantı problemi yaşıyorum. Zamanından önce fatura ödemesi yaptığım halde sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Acil olarak sorunun, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell süper box internetim 2 aydır hız problemi yaşamaktadır. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Bağlandığımda da problemi çözemiyorlar! Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde problemin baz istasyonun yoğunluğunu söylüyorlar, ama her ay 545 TL ödemeyi alıyorlar! 2 ay ve öncesinde de hizmet ala...

26 Haziran tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile Superbox konusunda görüşme yaptım ve bana paketleri ilettiler. 400 GB 900 TL + vergi olarak anlaştık, başvuru yapacağım yere yarın geçeceğim için yarın başvuracağımı söyledim, tamam dendi. 27 Haziran'da başvuru için Turkcell'i aradığımda fiyatları...

Turkcell Superbox hattıma sosyal destek indirimi aldığım halde, eve gelen yetkililere engelli kartımı verdiğim halde hattıma indirim tanımlanmadı. Gelen faturanın yüksek olmasından dolayı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve indirimin yapılmadığını söylediler. Bana Turkcell uygulaması üzerinden d...

Superbox kullanıyorum, internetim çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olmuyorlar. Ben kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri baktıklarında 15 Mbps görünüyor ama herhangi bir yere giremiyorum. Kullanamadım. İnternet parasını da ödüyorum, yardımcı olursanız sevinirim. Olmuyorsa da iptal edin...

23 Haziran'da tarifeme ek olarak müşteri hizmetleri görevlisi Çiğdem Hanımın dediği üzere saliseler içinde 2 adet 200GB ek paket tanımlanmış. Ben istesem de yavaş internetiniz ile saliseler içinde zaten alamam. O kadar hıza sahip hiçbir insan yok. Hem biri bitmeden diğerini niye alayım. Bunu müşteri...

Superbox kullanıyorum, internetim çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olmuyorlar. Ben kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri baktıklarında 15 Mbps görünüyor ama herhangi bir yere giremiyorum. Kullanamadım. İnternet parasını da ödüyorum, yardımcı olursanız sevinirim. Olmuyorsa da iptal edin...

Kaliteli diye Turkcell Superbox abonesi oldum. Müşteri hizmetleri doğru düzgün yardımcı bile olmadı. Adı y*** olan arkadaş güya verdiğim bilgilerden güvenlik soruşturması yetersiz dedi. Oysa fatura ödeme şeklimi. Dekonttan okuyorum. T. C. Soruyor veriyorum. İnadı inat işimi çözmedi. Ve ayda 700 TL ö...

Turkcell müşteri hizmetlerine bir aydır ulaşamıyorum. Yaklaşık 1000 TL'lik bir fatura ödeyeceğim şimdi. Çünkü bağlanıp ek paketi iptal edemiyorum. Bu sorunu bir aydır yaşıyorum. Bu sorun artık çok can sıkıyor. Böyle devam ederse Superbox ı iptal edeceğim.

Annemin adına kayıtlı olan Superbox hizmetinin internet bağlantı sorunu ile ilgili olarak müşteri temsilcisine yaklaşık 10 dakikalık bekleme sonrası ulaşabildik. Annem 80 yaşında olduğu için annemin telefonundan ben ulaştım ancak Superbox biriminde görüştüğümüz beyefendinin ciddi bir üslup sorunu ol...

Sayın Yetkili, Ben data hattı 5212**5901 olan Superbox aboneliğimi iptal ettim ve cihazı iade etmek istedim. Superonline'dan aldığım SMS'e göre bana ulaşılamamış, cihazı en yakın bayiye vermem istenmiş. Bugün Akbük'ten Didim'e giderek 22 km mesafeye cihazı Turkcell bayisine vermek istedim. Ancak, b...

Superbox müşterisiyim. Taahhüt yenilerken taşınabilir modemimi yine her yerde eskisi gibi kullanabileceğimi söylediler. Ancak şu an modemimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri kurulumun yapıldığı yerde olmadığım için olduğunu ve yardımcı olunamayacağını söylüyor. 2 ay öncesine kadar her yerde kullan...

1 yıllık Superbox abonelikte verilen 50 GB hediye internet yanlışlıkla mobil uygulamadan iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşmede, verilen bu hakkımın tekrar geri alınamayacağı belirtilmiş ve normalde avantajlı sunulan paketimin %25'i silindiği için mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri...

0537********39 Aktif olan Superbox üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat ilk görüşmemde 1900 TL küsuratlı ödeme ikinci görüşmemde 1654 TL ödeme son görüşmemde 908 TL küsuratlı ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Hatta ikinci görüşmemde görüştüğüm şahsiyet agresif ve sinirl...

3 yıldır bana ait olmayan Turkcell Superbox hizmeti için mesaj alıyorum. Düzenli aralıklarla Turkcell ve Superbox müşteri hizmetlerine sorunumu anlatmama rağmen kimse yardımcı olmuyor. Birisi benim numaram ile Superbox almış ve kullanıyor, benim haberim yok. Müşteri hizmetleri bir şey olmaz hizmet ü...

Bağlantı problemi yaşıyorum. Sürekli çekmiyor ve kimse yardımcı olmuyor. Bu duruma müşteri hizmetleri doğru düzgün bilgi vermiyor. Superbox taşınabilir bir internet kurulum yaptırdığım yerde kullanmak zorunda değilim ve hiçbir koşulda yardımcı olmuyorsunuz. Neden? Allah'ın dağında bile çeken interne...

Bilgim dışında bir borcum varmış ve icraya vermişler. Borcumu ödemek istediğimi söylediğimde üç katı para istiyorlar. Lütfen yardımcı olun, ana borcu ödemek istiyorum. (537***2800) Avukatlık bürosu cevap vermiyor, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Superbox faturama hat açma kapama bedeli yansıtmış. Hattımın kapandığından haberim bile yok ve internet hizmetini de hep almıştım. Ne zaman kapandı açıldı belli değil. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Rastgele, hiçbir bilgilendirme yapmadan ücret eklemişler resmen ve ödemek zorunda bırakıyorlar...

6502 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13'üncü maddesi gereği ayıplı hizmete ilişkin, hakkın kullanılması için gereken muayene ve ihbar külfeti kaldırılmıştır. 4077 sayılı Kanun'da tüketiciye ayıplı mal veya hizmet sunulması halinde muayene ve ihbar külfeti öngörülmüşken, 6502 sayılı Kanun bu ...