to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Kartı Şifresi Alımında Uzaktan Çözüm Talebi Ve Şube Zorluğu
Halkbank maaş kartım için yaklaşık 15–20 gündür SMS yoluyla şifre almaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Bankanın yönlendirmesine uygun şekilde “şifre 615599 68” içerikli mesaj gönderdiğimde her seferinde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek 3404’e mesajınızı tekrar gönderiniz.” uyarısı alıyorum.
Kartımı Gaziantep Şahinbey’deki Halkbank şubesinden aldım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şube bana çok uzak olduğu için şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle kart şifremi alamıyor ve kartımı kullanamıyorum.
Halkbank’ın, bu sorunun uzaktan çözülmesini ve gerekli kimlik/doğrulama kontrollerini yaptıktan sonra maaş kartı şifremi müşteri hizmetleri ya da başka bir güvenli kanal üzerinden tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
