Macbook’ta E-İmza Çalışmıyor, Müşteri Desteği Yetersiz

Turktrust üzerinden aldığım e-imzayı Macbook cihazımda kullanmak istedim ancak programların tamamı neredeyse sadece Intel mimarisi için yazılmış durumda olduğu için e-imzayı kesinlikle çalıştıramadım. Bugün şirketimle ilgili imzalamam gereken önemli belgeler vardı, saatlerce uğraşmama rağmen Macbook’ta e-imzayı kullanamadım ve işlerim tamamen aksadı.

Sorunu çözmek için turktrust’ın web sitesine girip oradaki iletişim numarasını aradım. Ancak telefonda sadece bir yapay zeka robotu çıktı, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yapay zeka sistemi de sorunu anlamadan rastgele cevaplar verdi ve hiç yardımcı olmadı.

Turktrust’ın özellikle Mac kullanıcıları için yazılımlarını güncellemesini, Apple Silicon / macos ile uyumlu, düzgün çalışan bir çözüm sunmasını ve web sitelerini de daha modern, anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirmesini talep ediyorum. Şu anki durumda ne yazılım desteği ne de müşteri desteği açısından ihtiyacım olan yardımı alamıyorum ve bu durum iş süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.