to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan Pazartesi saat 21:30 için Tokat Yıldızı firmasından Diyarbakır’dan Samsun’a iki kişilik otobüs bileti aldık. Yolculuktan önce seferin 1 saat rötar yaptığına dair mesaj geldi. Otogara gittiğimizde otobüsün arkasından duman çıktığını, aracın bariz şekilde arızalı olduğunu gördük. Buna rağmen görevliler endişelenecek bir şey olmadığını söyleyerek bizi otobüse bindirip sefere başlattı.
Yola çıktıktan sonra yaklaşık 2 saatte sadece 60 km yol alabildik ve ıssız, tenha bir yerde otobüs tamamen bozuldu. Ardından bize, en yakın otobüsün ancak saatler sonra Tokat’tan gelebileceği söylendi. Bu süreçte şoför hem çok kaba davrandı hem de durumla ilgili bilgi almak istediğimizde bizi tersleyerek konuştu, yolcularla son derece saygısız bir iletişim kurdu.
O sırada gece mesaimiz olduğu için, Samsun’a zamanında dönmemiz gerekiyordu ve bu nedenle ücret iadesi talep ettik. Ancak bizimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne sahadaki görevliler ne de firma tarafından çözüm üretildi. Tokat Yıldızı müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kesinlikle telefonlara bakan olmadı, günlerdir kimseye ulaşamıyoruz. Madem açmayacaksınız, otobüslerinizin üzerine müşteri hizmetleri numarasını sadece gösteriş olsun diye yazmayın.
Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca bileti satın aldığımız platform olan Obilet’i aradık. Oradaki personel net bir şey söyleyemeyeceğini, şu an için yapılacak bir şey olmadığını ifade etti. Sonuç olarak Samsun’a ulaşabilmek için bir yakınımızdan bizi en yakın otogara bırakmasını istedik, tekrar bilet alıp farklı bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldık ve bu firma yüzünden 1 gündür yoldayız. Yorgun, mağdur ve hala Samsun’a varamamış durumdayız; normalde öğlen 11–12 civarı Samsun’da olup dinlenip gece mesaisine gidecekken hâlâ yolda olmamız çalışma düzenimizi de altüst etti.
Tokat Yıldızı ile yaşadığımız bu sorumsuzluk, kaba tutum ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğimiz toplam 3.400 TL bilet bedelimizin, PNR numaramız 2LY02RE6X üzerinden eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
22.03.2026 saat 23.59 tarihli Tokat Yıldızı Seyahat Kayseri kalkışlı, Amasya varışlı sefer için 37 numaralı koltuktan, Münevver K***** adına bilet aldım. Otobüs, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan rötarlı şekilde 23.03.2026 saat 00.40 civarında Kayseri otogarına geldi ve bu şekilde yolculuğa başl...
23 Mart 2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından Tokat–Samsun seferi için saat 17.05’e biletim vardı. Zamanında otogara gidip peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi. Bunun üzerine firmanın yazıhanesine sorduğumda, seferin saat 18.30’a rötar yaptığını ve “Size mesaj gelmedi mi? ” şeklinde bir cevap ...
11 Mart 2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile iki kez seyahat etmek zorunda kaldım ve her iki yolculukta da ciddi mağduriyet yaşadım. İlk yolculuğum Amasya Otogar’dan Kayseri Otogar’a 03.30 seferiydi. Bu yolculukta hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika bekletildik. Amasya–Kayseri seferinde Tokat’...
18 Mart tarihinde saat 15:15'te Samsun–Tokat seferi için Tokat Yıldızı Seyahat’ten Obilet üzerinden bilet satın aldım. Sefer saatime yaklaşık 45 dakika kala firma tarafından aranarak, yetişebilirsem bir önceki seferle gidebileceğim söylendi. Bu aramada, asıl bilet aldığım 15:15 seferinin iptal edild...
15.03.2026 Pazar sabahı saat 06:59 Karabük seferi için Tokat Yıldızı’ndan üç kişi adına toplam 1.050 TL tutarında bilet aldık. Araç 06:59 seferi olmasına rağmen 07:50’de otogardan çıkacağını söyleyince, bu gecikme nedeniyle sınavımıza kesin olarak yetişemeyeceğimizi gördük ve bileti iptal etmek iste...
Yorumlar