Aşırı Isınma Ve Ekran Ayrılma Nedeniyle İade Red Kararına İtiraz

Trendyol üzerinden 70mai A800S ön RC06 arka kamera seti satın aldım. Ürün 29 Temmuz tarihinde teslim edildi, 30 Temmuz’da aracıma montajını yaptım ve tatile çıktım. Çok kısa bir kullanım süresinde cihazda ciddi bir ısınma sorunu başladı ve 2–3 gün içinde de ekran yerinden çıktı. Gönderdiğim fotoğraflarda da cihaz ekranındaki ayrılma ve hasar net şekilde görülmektedir.

Tatil dönüşünde ürünü daha fazla sorun yaşamamak için araçtan söktüm ve 10 Ağustos tarihinde, 14 günlük yasal cayma süresi içinde, yaşadığım aşırı ısınma ve ekranın yerinden çıkması problemlerini detaylı şekilde belirterek iade için kargoya verdim. Ancak 18 Ağustos’ta iademin reddedildiğini öğrendim.

Trendyol’un ilettiği bilgiye göre ürün 70mai servisine gönderilmiş, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilmiş ve sadece müşteri memnuniyeti için ekranın yapıştırıldığı yazılmış. Buna rağmen ürün bana ekranı yalnızca bir köşesinden özensiz şekilde yapıştırılmış, diğer kenarlarında hâlâ açıklıklar olacak şekilde geri gönderildi. Hem kullanım sürecimde yaşadığım aşırı ısınma hem de ekranın yerinden çıkması ve fotoğraflarla kayıt altına alınmış olan bu durum, ürünün kusurlu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu kadar ciddi ısınma ve ekran sorunu yaşamama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kurumsal bir şirket olan 70mai’nin bu süreci objektif ve müşteri haklarını gözeten bir şekilde yeniden değerlendirmesini, ürünüm için verilen red kararının iptal edilmesini ve iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünü kullanamayıp hem de parasını ödemek zorunda bırakıldığım bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.