Udemy Kişisel Plan Aboneliğinde Erişim Sorunu Ve İptal Talebi

Udemy’de satın aldığım “Kişisel Plan” aboneliğimle ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Abonelikler sayfasına hem web sitesinden hem de Android uygulamasından girdiğimde hiçbir içerik görünmüyor, bu nedenle ne aboneliğimi iptal edebiliyorum ne de kişisel plan detaylarımı görüntüleyebiliyorum.

Bu sorun dünden beri devam ediyor ve farklı zamanlarda, farklı tarayıcılardan defalarca giriş yapmayı denedim fakat sonuç değişmedi. Aboneliğim aktif olmasına rağmen sistemde sanki hiçbir aboneliğim yokmuş gibi davranıyor.

Udemy’nin müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım. Destek kısmındaki yapay zeka tabanlı yardım sistemi ise yaşadığım sorunu çözemedi, aboneliğimi iptal etmem veya planımı görüntülemem için somut bir yönlendirme yapmıyor.

Kişisel Plan aboneliğime ve abonelikler sayfasına sorunsuz erişim sağlanmasını, erişim sorunu giderilemiyorsa da aboneliğimin talebim doğrultusunda iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.