Superbox Paketimde Başkasına Ait Bilgiler Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum. Hat benim üzerime olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında farklı bir kişiye (s. T.) aitmiş gibi görünüyor. 15 Ekim’den beri uygulama üzerinden paketim, faturalarım ve diğer bilgilerime erişemiyorum. Kendi GSM numaramla giriş yapmama rağmen, bana ait olmayan başka bir numara ve s. T. Adına kayıtlı bilgiler ekranda çıkıyor. Hatta bu kişinin T. C. Kimlik numarasına kadar tüm bilgilerini görebiliyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim fakat bilgi yetersizliği nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum sürekli devam ediyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Superbox hattım taahhütlü olarak bana ait.

Turkcell’den beklentim, hattımın ve paket bilgilerimin uygulamada doğru şekilde kendi adıma görünmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 5372****34