Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Kurulum Sonrası İnternete Erişim Yok Fatura Sorunu Yaşadım

ID:33754327

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulum Sonrası İnternete Erişim Yok Fatura Sorunu Yaşadım

Adnan

Turkcell

23 Eylül 2025 15:38

925

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya/Yaşamkent adresinde kullanmak üzere yeni aldım. Modemim (seri numarası: s92861642070256612) Turkcell yetkilisi tarafından saat 10:00’da kurulmasına rağmen, yaklaşık 5 saattir internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Modemi kapatıp açmak, farklı prizde denemek gibi tüm temel çözümleri denedim ancak sonuç alamadım.

Sorunumun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma adres değişikliği yapıldığı bilgisi verildi, fakat modem kurulduğu yerden hiç taşınmadı. Tüm bu süreç sonunda hala internet hizmeti alamıyorum.

Daha ilk gün, ilk kurulumda internetim yoktu. İptal etmek istedim, yalnızca 5 saat kullanmama rağmen 1400 küsur lira fatura çıkardılar.

Turkcell

24 Eylül 2025 08:08 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Eylül 2025 14:56

Merhaba Adnan Bey, Sizi 25.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Cstcastajans

Turkcell

20 Ağustos 2025 15:42

535

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 10 aydır Adana Ceyhan Soysalii Mahallesi Karcılar Sokak No:** adresinde kullanmaya çalışıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet bağlantısı hiç sağlanamıyor; baz istasyonundaki sorun nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen aylık 540 TL...

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-5.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-4.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Superbox Kurulumu Sonrası İnternete Erişim Yok Mağduriyet Ve İptal Sorunu

Sevda

Turkcell

07 Eylül 2025 11:00

1.222

3 Eylül'de Adana'daki adresime Turkcell Superbox 300 GB kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bağlı görünüyor ama internete erişim yok ve bağlanabileceğim bir ağ da görünmüyor. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, modemi defalarca sıfırladım, müşteri hizmetl...

1 Destek

Turkcell Superbox İle Beklenen İnternet Hızına Ulaşılamaması Ve Modem Sorunu

Ahmet

Turkcell

22 Kasım 2024 23:30

1.762

Turkcell Superbox interneti 300megabit internet sağlanacağı varsayımı ile satın aldım. İkinci el eski bir modem ile kurulum sağlandı, cihaz yanında cep telefonu ile (Turkcell hat) ölçüm yaptığımda 200-250megabit internet alır iken, modeme bağlandığımda 10-50megabit (modem uzaklığına göre) arası inte...

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Modem Ve Kısa Sürede Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Huseyin

Turkcell

12 Eylül 2025 09:48

2.607

18.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini aylık 900 TL ücretle satın aldım. Ancak bana kullanılmış, ayağı olmayan ve eski bir modem teslim edildi. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde bağlantı hızım telefonumdan bile düşük çıkıyordu ve hız sürekli değişkenlik gösterdi. Ayrıca b...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Talebi

Salih

Turkcell

24 Eylül 2025 23:46

1.344

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...