Lüks Artvin Seyahatinde Köpek Kokusuna Müdahale Etmeyen Şoför Ve Hostes

Yaklaşık 15 senedir Lüks Artvin ile yolculuk yapıyorum ve çevreme de her zaman övgüyle bahsediyordum. Ancak 31.10.2026 tarihinde 23:59 Samsun–Trabzon seferinde 36 numaralı koltukta yaşadığım olay beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu yolculukta, yan koltuğumda evcil hayvanı ile seyahat eden bir yolcu vardı. Köpek kap içinde ama kapağı açık serilen bezin üzerine tuvaletini yaptı ve koku tüm yolculuğumu olumsuz etkiledi. Hayvanlara karşı bir insan değilim, ancak fobim var ve kokudan da çok rahatsız oluyorum. Buna rağmen ne hostes ne de şoför duruma müdahale etme gereği duymadı.

Şoföre durumu ilettiğimde başka yere alınmasını rica ettim, ancak “Ben ne yapabilirim, nereye alabilirim” gibi umursamaz ve çözüm üretmekten uzak cevaplar aldım. Üstelik sakız çiğneyerek son derece lakayıt bir tavır sergiledi, bu da kendimi değersiz ve dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu. Yolcu konforunu ön planda tuttuğunu iddia eden bir firmadan bu yaklaşımı görmek beni çok üzdü.

Lüks Artvin’den beklentim, özellikle bu seferde görev yapan şoförün ve ekibin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılması ve hayvanla seyahat kurallarının, diğer yolcuların konforu ve sağlık durumları da gözetilerek netleştirilmesidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firmanızın daha çözüm odaklı ve duyarlı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.