Superbox Cihazım Üç Aydır Çalışmıyor Ve Ücret Alınmaya Devam Ediliyor

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında verilen cihaz, mart ayından bu yana çalışmıyor. Cihazı teknik servise gönderdim ancak tarafıma geri geldiğinde aynı arıza devam ediyordu. Ya hiç test edilmeden geri gönderildi ya da gereken özen gösterilmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır Superbox hizmetini fiilen kullanamıyorum.

Kullanamadığım bu süreye rağmen benden ücret talep edilmeye devam ediliyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca birçok kez cihazı aldığım Eskişehir Turkcell İletişim Merkezi, İkieylül Caddesi No:28 şubesine gittim, ancak çözüm sunmak yerine süreç benim açımdan daha da zorlaştırıldı.

Müşteri numaram 0531*******71’dir. Çalışmayan Superbox cihazımın, sorunsuz ve çalışan bir cihaz ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.