to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini “fiber hızında internet” denilerek 300+50 GB paketle aylık 1000 TL ödeyerek aldım. Aynı evin içinde kendi mobil hattımla yaptığım hız testlerinde 100–150 Mbps hızlara ulaşırken, Superbox modem üzerinden aldığım hızlar sürekli 30–40 Mbps seviyelerinde kalıyor. Modem evin içinde yer değiştirse de, konum değişse de hız hiç artmıyor.
Sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek modem değişimi de yapıldı; ancak sonuç hiç değişmedi, hızlar yine aynı düşük seviyelerde kaldı. Hizmeti kullanmaya başlayalı yaklaşık bir ay oldu ve abonelik başladığı günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “5 Mbps üstü hız alıyorsanız yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Satış sırasında özellikle “fiber hızında” vurgusu yapılmasına rağmen, fiili olarak vaat edilen performansı alamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Bir yıl taahhüt altına sokulup bu şekilde düşük hızla baş başa bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Satış esnasında söylenenle sunulan hizmet arasındaki bu farkın giderilmesini ve paket kapsamında vaat edilen performansa uygun hızların sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlanmaması için, benzer paketi almayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım fiber internet paketim 1000 Mbps olmasına rağmen uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İki gün sorunsuz kullansam bile üçüncü gün mutlaka sıkıntı oluyor. Sadece telefonum bağlıyken bile uygulamalarda sayfalar yenilenmiyor, bağlantı ...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Bu pakete rağmen internet hızı ilk günden beri sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işimi halledebiliyorum, evde kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kalıyorum. ...
Yorumlar