to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini “fiber hızında internet” denilerek 300+50 GB paketle aylık 1000 TL ödeyerek aldım. Aynı evin içinde kendi mobil hattımla yaptığım hız testlerinde 100–150 Mbps hızlara ulaşırken, Superbox modem üzerinden aldığım hızlar sürekli 30–40 Mbps seviyelerinde kalıyor. Modem evin içinde yer değiştirse de, konum değişse de hız hiç artmıyor.
Sorunun cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek modem değişimi de yapıldı; ancak sonuç hiç değişmedi, hızlar yine aynı düşük seviyelerde kaldı. Hizmeti kullanmaya başlayalı yaklaşık bir ay oldu ve abonelik başladığı günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “5 Mbps üstü hız alıyorsanız yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Satış sırasında özellikle “fiber hızında” vurgusu yapılmasına rağmen, fiili olarak vaat edilen performansı alamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Bir yıl taahhüt altına sokulup bu şekilde düşük hızla baş başa bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Satış esnasında söylenenle sunulan hizmet arasındaki bu farkın giderilmesini ve paket kapsamında vaat edilen performansa uygun hızların sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin tekrarlanmaması için, benzer paketi almayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.
Mevcut Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve Diyarbakır Kayapınar ilçesindeki aktif olarak kullandığım, fiziksel bağlantısı kurulmuş olan adresimde internet hizmeti almaktayım. Hattımda 100 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulaması ve web üzerinden sunulan “Adres...
Nisan ayında 100 Mbps internet hızından 1000mbps geçiş yaptım ancak hala 100mbps internet hızı alıyorum Superonline bana taahhüt edilen hızı sağlamıyor. Modemim yeni wifi6 modem fiber kabloları kendileri yeni döşediler evime. Superonline aradığım zaman 700mbps internet hızı aldığımı söylüyor ama hız...
Yıllardır kullandığım Superonline Fiber internet iki aydır düzgün çalışmıyor. Destek kaydı açıyorum, çözüm bulunmuyor. Gelip hız testi yapıyorlar, 50-60 Mbps hız gösteriyorlar ama bilgisayarlarda bir sayfanın açılması 30-50 saniye sürüyor. Teknik servis gelip fiber ucunu değiştiriyor, bir iki gün dü...
Fiber internetim, Superonline tarafından bana haber verilmeden CGN altyapısına aktarılmış. Bu nedenle internet çıkışlarım havuz IP'leri ve ikincil Superonline NAT'ları üzerinden gerçekleşiyor. Bu sebeple port yönlendirmesi yapamıyor, uzun süre açık kalması gereken SSH bağlantılarımı sağlayamıyorum. ...
Yorumlar