to read complaints and reviews, or file yours.Star+ 15 GB Paketi İçin Aşırı Ücret Ve Şeffaflık Eksikliği
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Star+ 15 GB paketini kullanıyorum. 10 Nisan 2025 tarihinden bu yana bu paket için 1 yıl boyunca her ay 600 TL ücret ödedim. Günümüz ve geçmiş koşullarda bu tutarın paket içeriğine göre son derece fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Ayrıca paketimin taahhüdünü yenilemek istersem de aylık ücretin 800 TL civarı olacağı söylendi.
Aynı operatörde, benden daha fazla internet hakkı olan paket kullanan kişilerin benden daha düşük ücret ödediğini gördükçe ciddi anlamda haksızlığa uğradığımı hissediyorum. Bu durum, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça fazla ücret ödediğimi ifade etmeme rağmen tarafıma yalnızca “estağfurullah” gibi konuyu geçiştiren bir cevap verildi ve somut hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Bu tutum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Ödemekte olduğum ücretin yeniden gözden geçirilmesini, Star+ 15 GB paketimin içeriğine ve piyasadaki güncel fiyatlara uygun olacak şekilde adil biçimde fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bugüne kadar oluşan mağduriyetimi giderecek bir düzeltme veya iade işlemi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
