Sözleşme Bitiminde 690 TL Pakete Zorlanma

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparken, sözleşmem bittiği gerekçesiyle bana 690 TL tutarında yeni bir paket sunuldu. Herhangi bir ek kullanımım ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen, sözleşme bitişi sonrası bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Turkcell uygulaması üzerinden görüştüğümde sözleşmemin sona erdiği ve bu yüzden 690 TL’lik paketi almam gerektiği, “aşağısı olmaz” denilerek daha uygun bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Bana öncesinde sözleşmenin biteceğine ve bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete geçmek zorunda kalacağıma dair açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben hattım için yaklaşık 400 TL civarında, 40 GB internet içeren bir paket istiyorum. Sözleşme bitişi sonrası tarafıma sunulan 690 TL’lik paketin iptal edilmesini, fiyatın makul seviyeye çekilerek 400 TL civarında 40 GB içeren bir paketin tanımlanmasını talep ediyorum.