Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Bilgilendirme Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

23.08.2026 tarihinde saat 17:05’te Çayırağası Turizm’in İslahiye–İstanbul seferi için bilet aldım. 4, 24, 25, 27 ve 28 numaralı koltuklarda, üç küçük çocuğumla birlikte seyahat ediyordum. Yolculuk sırasında otobüs Adana yakınlarında arızalandı, şoförler aracı kontrol edip tekrar yola devam ettiler, ancak sorun çözülmemiş olacak ki bu kez Pozantı civarında tekrar arıza verdi ve araç Pozantı’da durdu.

Pozantı’da da tam bir tamirat yapılmadan tekrar yola çıkıldı ve bu kez Aksaray yakınlarında yine arıza yaşandı. Gece 00:00’dan 03:40’a kadar, çocuklarla birlikte yolda beklemek zorunda kaldık. Yeni aracın gelmesi saatler sürdü ve bu süreçte herhangi bir doğru bilgilendirme veya yolcuların mağduriyetini azaltacak bir destek sağlanmadı. Ayrıca gelen araç, biletini aldığımız araç tipi gibi 2+1 değildi; bu nedenle konforumuz daha da azaldı ve üç küçük çocukla birlikte çok zor bir yolculuk yaşadım.

Tüm bu aksaklıklar ve yol boyunca yaşadığımız tekrar eden arızalar nedeniyle otobüs İstanbul’a yaklaşık 5 saat gecikmeli ulaştı. Hem çocuklarım hem de ben ciddi şekilde mağdur olduk, planlarımız aksadı ve yolculuk boyunca stres yaşadık. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili firmanın yolculardan yazılı olarak özür dilemesini talep ediyorum.