Turkcell sms
7.521 şikayet
ABD'ye Uluslararası Arama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması
"Teşekkürler ederim"
Turkcell mobil hattımda tüm ses ayarları ve hat özellikleri açık olmasına, ...ayrıca aktif bir yurt dışı paketim bulunmasına rağmen Amerika Birleşik Devl
Yanıltıcı Roaming Paketi Bilgisi Nedeniyle 1.200 TL Haksız Fatura Ücreti
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 04.07.2026 tarihinde... saat 10:36’da Turkcell tarafından bana “Satın aldığınız yurt dışı ek paketinizdeki GB kadar internet Turkcell'den hediye. Hediye internetiniz otomatik tanımlanır, yurt dışında özg
E‑SIM Hattımda Servis Yok Ve Kod Geçersizliği Şikayeti
Turkcell hattımda yaşadığım e-sim sorunu nedeniyle bir süredir hattımı kullanamıyorum. 19.07.2026 tarihinde işten çıkıp ...eve giderken telefonumda internete bağlanamadığımı fark ettim ve ekranda “servis yok” uyarısı vardı. Birkaç kez uçak modunu açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi. Telefonum yurt dı
Mobil Veri Kapalıyken Çekilen 800 TL Haksız Ücret
Turkcell faturasız hattımda paketimle ilgili internet kullanımım bittiğine dair bugün saat 16.50 civarında SMS aldım. Me...saj gelir gelmez mobil veriyi kapattım ve sadece Wi-Fi olan bir ortama geçtim. Ardından yeni paket satın almak için hattıma tl yükledim. Hiçbir şekilde mobil veriyi açık kullanmad
Veli İzni Olmadan Çocuk Hattında Yapılan Yetkisiz Harcamalara İade Talebi
Babamızı kaybettikten sonra 8 yaşındaki oğlum için kullandığımız Turkcell 2 GB Çocuk Kol Saati tarifesine bağlı hatta, b...ilgim ve onayım dışında yüksek tutarda harcamalar yapılmıştır. 25 Haziran – 10 Temmuz tarihleri arasında Turkcell hattı üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda kartımdan toplam 3.4
"Teşekkürler"
Turkcell Faturalarındaki Ani Artışa İtiraz Ve İade Talebi
Turkcell hattım için uzun süredir yaklaşık 177 TL civarında fatura öderken, sözleşme bitişi sonrasında hiçbir bilgilendi...rme ve uyarı yapılmadan faturalarımda aşırı bir artış oldu. Haziran ayında 627 TL, Temmuz ayında ise 462,5 TL fatura kesilerek mağdur edildim. Tarife ya da paket değişikliği konus
Yanlış Kimlik Kaydı Nedeniyle Hat Kapanma Riski
"Teşekkürler, Turkcell."
2019 yılında Turkcell hattımı alırken satış görevlisine çalışma iznimi verm...eme rağmen, sistemde yanlışlıkla mülteci kimliği sunmam gerekiyormuş gibi b
Kimlik Güncellemesi İçin Alınan 1.000 TL Ücretine İtiraz
Turkcell hattımın kimlik güncellemesi için tarafıma SMS ile bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine bugün, 22....07.2026 tarihinde Bursa Gürsu’daki Gama Telekomünikasyon isimli Turkcell bayisine giderek hattımın güncelleme işlemini yaptırdım. İşlem tamamen hat güncellemesi olmasına rağmen be
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Çocuk Saatlerinde Yurt Dışı Roaming Ücretlerinin Yetkisiz ve Aşırı Yüklenmesi
Çocuklarımın ilkokula giderken 2022 yılında kol saatleri için açtırmış olduğumuz Turkcell hatlarına, beraber yurt dışınd...a iken kullanıldı bahanesiyle ücret yansıtılmış. Çocuklar saatlerini hiç kullanmadılar takmadılar bile. Yansıtılan bu ücretler tamamen müşteriyi bilgisiz bırakarak aldatmaya yöneli
Superbox Cihazının Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Mersin Palm City Turkcell şubesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde ZTE Superbox MF297D model cihazı, Kayseri Pınarbaşı’nda kul...lanmak üzere satın aldım. Cihazı kurduğumuz günden bu yana maalesef hiçbir TV kanalını izleyemiyorum. İki defa speed test yaptım ve her seferinde download hızı yaklaşık 1.05 Mbps o
Avrupa Gezgin Paketi Kalan Veriye Rağmen Faturada Haksız Yurt Dışı Ücretlendirme
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde hattıma Avrupa Gezgin 10 GB paketi satın aldım ve aynı gün yurt dı...şına çıktım. 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.23’te bu paketin üzerine hattıma ek olarak Avrupa Gezgin paketi şeklinde hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. 18 Temmuz 202
Yurt Dışı Paketi İnterneti Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Turkcell hattım için 19 Temmuz tarihinde Rusya’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Paket 2 Ağustos’ta bitec...ek şekilde tanımlandı, 10 GB internet, 500 dakika konuşma ve yaklaşık 200 SMS içeren bu paket için 1200 TL ödedim. Şu anda dakikaları kullanabiliyorum ancak paketimin asıl alma seb
Uyarısız Fiyat Artışıyla Yenilenen Paket Ücretinin Düzeltmesi
Turkcell hattım için 1 Haziran tarihinde “Rahat Superstar 35 GB” paketine aylık 830 TL olarak geçiş yaptım. Bu paketi de... özellikle bu fiyata göre bütçeme uygun olduğu için tercih ettim. Ancak paketi daha doğru düzgün kullanmadan, 1 Temmuz tarihinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı yapılma
Faturada Haksız Gecikme Ve SMS Ücretine İtiraz
Merhaba, Tarafıma düzenlenen 493,00 TL tutarındaki faturayı incelediğimde, kabul edilemez ve hukuka aykırı ücretlendir...melerle karşılaştım. Faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır ve bugüne kadar tek bir faturam dahi gecikmeli ödenmemiştir. Buna rağmen faturama 4,44 TL gecikme bedeli y
Üçüncü Ayda Kampanya Ücreti 250 TL'den 300 TL'ye Yükseltildi
Turkcell faturasız hattımı, hattını taşıyan müşterilere sunulan 90 gün geçerli 250 TL karşılığında 20 GB, 1000 dakika ve... 250 SMS içeren kampanyadan yararlanmak için 24 Haziran günü taşıdım. Kampanya kapsamında ilk ay paketi bayiden, ikinci ay ise çağrı merkezi üzerinden sorunsuz bir şekilde aldım.
Taahhüt Bittiğinde Faturam Üç Kat Arttı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Turkcell Dolu Eko 20 GB hattımın taahhüdü bittikten sonra faturam hiçbir makul açıklama yapılmadan neredeyse üç katına ç...ıkarıldı. Haziran 2026 döneminde yaklaşık 307 TL civarında fatura öderken, Temmuz 2026 döneminde 907,5 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Taahhüdümün biteceğine dair yalnızca SMS
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve TYG Avantaj Paketi İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmam...ış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama
Taahhüt Süresi Sonrasında Onaysız Taahhütsüz Devam Ve Yüksek Ücretlendirme Şikayeti
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu an 5424****21 numaralı hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi... bir onayım olmadan hatta taahhütsüz olarak devam edilmiş ve paketimin taahhütsüz fiyatı üzerinden yüksek tutarda ücretlendirme yapılmaya başlanmıştır. Daha önce de geçen yıl benze
Esım Etkinleştirilemiyor 5G Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Turkcell’e mobil uygulama üzerinden 5G Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçiş başvurusu yaptım ve hattımı fiziki SIM yerin...e e‑SIM olarak talep ettim. 19 Temmuz 2026 Pazar günü itibarıyla eski hattım kapandı ve yeni hattımı kullanabileceğime dair SMS aldım. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden e‑SIM
Türkcell Faturalı Hattımda TYG Avantaj Ücretlendirmesine İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifemde, onayım ve isteğim olmadan “tyg avantaj” adı altın...da ek ücret yansıtılmaktadır. Geçen ay faturama yaklaşık 390 TL, bu ay ise faturama 400 TL civarında ek tutar eklendi ve toplam fatura bedelim ciddi şekilde arttı. Geçen ay bu kal
Turkcell’in Fatura Aşımı Kapalı Sözünü İhlal Etmesi Ve 1.350 TL Aşırı Fatura
Haziran ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş işlemini yapan görevli, ...fatura aşım işlemini kapattığını özellikle belirtti. Buna güvenerek genç 25
Ödeme Yaptığım Paketin Ücreti Haksız Kesildi Ve Hatım Kapatıldı
Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Efsane Bol 15 GB paketini kullanıyorum. Paketimin geçerlilik tarihi 18.07.2...026 idi, bu tarih dolmadan bir gün önce son ödememi yaptım. Buna rağmen ödeme dikkate alınmamış gibi hattım aramalara kapatıldı ve kullanmadığım paket için benden ücret talep edild
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















