Türkcell Faturalı Hattımda TYG Avantaj Ücretlendirmesine İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifemde, onayım ve isteğim olmadan “tyg avantaj” adı altında ek ücret yansıtılmaktadır. Geçen ay faturama yaklaşık 390 TL, bu ay ise faturama 400 TL civarında ek tutar eklendi ve toplam fatura bedelim ciddi şekilde arttı.

Geçen ay bu kalemi fark ettiğimde SMS ile iptal işlemi gerçekleştirdim; buna rağmen bu ayki faturamda tekrar aynı “tyg avantaj” ücretlendirmesini gördüm. Herhangi bir sözlü veya yazılı onay vermediğim, talep etmediğim bir hizmet için iki aydır üst üste ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle hattımda “tyg avantaj” adıyla yer alan bu hizmetin kalıcı olarak iptal edilmesini ve son iki fatura döneminde bu gerekçeyle alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.