Turkcell sistem

Turkcell hattım üzerinden Mobil İmza hizmeti almak için ödemesini peşin olarak yaptım ve faturama yansıttılar. Hizmetim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, ilk defa kullanmak istediğimde çalışmadı. Özellikle e-Devlet üzerinden bugün son günü olan önemli bir başvuru yapmam gerekiyor ancak Mobil...

26 Eylül 2025 tarihinde Türücel operatöründe faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş öncesinde kendi paramla satın aldığım ek paketim, geçiş işlemi sonrası sistemden tamamen silindi ve kullanılamaz hale geldi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunu...

14 Mayıs 2025 tarihinde 6269 ile biten faturalı hattımızın iptali için Zeytinburnu 58. Bulvar ana Turkcell bayisine başvurduk. Ancak hat iptal işleminin iptal edildiği ve sistemde bu işlemi kimin yaptığı bilgisinin görüntülenemediği söylendi. Bu süreçte hattı hiç kullanmamamıza rağmen fatura çıkmaya...

0532*****96 numaralı Turkcell faturalı hattımın 10.000 TL tutarındaki borcunu 09.09.2025 tarihinde K**** A**** adlı avukatın hesabına yatırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen borcum sistemden hâlâ düşülmedi. Bu süreçte hakkımı aramaya çalışırken avukat tarafından “İstediğin yere şikayet et, işi...

12 gün önce vefat eden babama ait 6966 numaralı Turkcell faturalı hattı üzerime devretmek için Mersin/Mezitli Turkcell ana bayisine başvurdum. Gerekli evrakları (veraset belgesi, kimlik vb.) eksiksiz şekilde sundum. İşlem sırasında hattın önce iptal edilip ardından hemen üzerime alınacağı söylendi v...

24 Eylül 2025 tarihinde Ankara Balgat Şubesi (Cumartesi Pazarı yanı) üzerinden Turkcell faturasız hattım için esnek devir işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında hem eski sim kartımı küçültmek için kestiler hem de kimlik fotoğrafımı aldılar. Ancak bayide sistemsel bir sorun olduğu söylendi ve işlem g...

Malatya Arapgir Koru Köyü'nde yıllardır Turkcell faturalı hattımızla ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bölgede hattınız neredeyse hiç çekmiyor; telefonla iletişim kurmak için dağlara, tepelere çıkmamız gerekiyor. Defalarca Turkcell şikayet hattına başvurdum, hatta son başvurumda sorunun çözüldüğüne da...

24 Eylül 2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmasına yalnızca bir gün kala Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak Turkcell, 7050662255 numaralı faturayla tarafıma 430 TL cayma bedeli yansıttı. Taahhüdümün son ayında geçiş yaptığım için cayma bedeli ödememem gerektiğini biliyorum. Faturanın son ödeme tarihi bugü...

15 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18667031236. Hattım ev adresime teslim edilecekti ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

22.09.2025 tarihinde saat 23:44’te, 0530*****93 50 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İsmini Rijon olarak beyan eden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taleplerimi ilettiğimde, sistemde problem olduğunu ve kapatıp tekrar aramam gerektiğini söyleyerek talep kaydı açmadı. Ayrıca, ...

21.09.2025 tarihinde saat 21:50’de Antalya 5m Migros Turkcell bayisine hattımı şahsımdan Yapımax Yapı Market Ltd. Şti. Adına devretmek için başvurdum. İşlemim mobil uygulama üzerinden başlatılmıştı, ancak bayide laptop başında solda bir erkekle baş başa oturan kadın personel, “sistem yok, bu saatte ...

Turkcell gnç uygulamasında bugün topladığım yıldızlarla JBL GO3 hoparlör almak istedim. Uygulama üzerinden işlemi sorunsuz bir şekilde tamamladım, fakat ürün yerine bana Getir indirim kodu verildi. Ürünü almak için yeterli yıldızım olmasına rağmen istediğim ürüne ulaşamadım ve yıldızlarım da kullanı...

TV+ Premium aboneliğim kapsamında iki ayrı yerden ödeme alındı. Hem Apple üzerinden peşin olarak, hem de Turkcell’in kendi kanalı üzerinden taksitli olarak ücret tahsil edildi. Bu aboneliğin iptal edildiği söylendi ve 1559,88 TL’lik tutarın iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 8 Eylül’den bu yana “7 ...

22 Eylül Pazartesi günü Turkcell’in mobil şikayet sayfası üzerinden daha önceki şikayetimle ilgili olarak istenen dosyaları (MP4 ve jpg formatında) yüklemeye çalıştım. Ancak, yükleme işlemini gerçekleştirdikten sonra herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan dosyalarım sisteme kaydedilmedi. Sorun...

21.09.2025 Pazar günü Teknofest’te, Turkcell’in l4 bloktaki standında çocuklarımla birlikte şapka dağıtımı için sıraya girdik. 1 saatten fazla bekledik. Ancak sıraya girenler yerine, sıraya girmeyen bir topluluk oluştu ve şapkalar bu topluluğa dağıtıldı. Görevlilere bu haksız durumu önceden bildirme...

Mevcut müşterisi olduğum Turkcell GSM operatöründe, yıllık taahhüdümün bitmesi üzerine yenileme için görüşme yaptım. Fakat ortalama 500 TL aylık ödediğim Turkcell Esnaf Platin Black 80 GB paketi için bu yıl, hatta daha düşük şartlarda, aylık 1200 TL talep edildi. Farklı bir ülkede yaşamıyorsak, ne T...

15.09.2025 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden faturalı hattımın ödemesini yaptım ve ödemeye dair dekontum da mevcut. Buna rağmen hattım 21.09.2025 tarihinde kullanıma kapatıldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt oluşturdum, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım....

5396****27 numaralı hattım oğlum tarafından kullanılmakta olup, fatura borcunu 9.10.2025 tarihinde saat 16:30’da internet bankacılığı üzerinden 258 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hala kapalı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bursa Osmangazi Turkcell şubesine giderek...

19 Eylül 2025 tarihinde saat 21.38’de, 850’li bir numaradan hattıma “Hesabınıza 250 TL yatırıldı” şeklinde bir mesaj geldi ve mesajda yer alan bir linke tıklamam istendi. Mesajda herhangi bir kurum veya marka ismi belirtilmemişti. Bu tür şüpheli mesajları daha önce de defalarca aldım ve her seferind...

Turkcell hattımın devir işlemi sırasında, sistemde borcum olmamasına rağmen 354 TL tutarında Türk Telekom’a ait bir borç gözüküyor. Ancak Türk Telekom tarafında herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u aradım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, sorunun Turkcell’i...