Ürünün Tekrar Eden Arızası Ve Servis Gecikmesi Üzerine Şikayet

İncehesap.com’dan aldığım PC kasasıyla yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum ve bilgisayarımı bu süre boyunca verimli şekilde kullanamıyorum. Bilgisayarı ilk arıza yaptığında ürünü kendim teknik servise götürdüm, bakım yapıldı ve sorunun çözüldüğü, ürünün sağlam olduğu söylendi. Eve gelip kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine teknik destekle görüştüm ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü bu kez kargo ile tekrar servise gönderdim. 19/10/2026 tarihinde saat 10.07’de ürünün firmaya teslim edildiğine dair kargo kaydım bulunuyor, sistemde de ürünün teslim edildiği görülüyor ancak hâlâ teknik serviste alınmamış, incelenmemiş durumda. Defalarca aramama rağmen telefonla sadece oyalayıcı, masal gibi cevaplar veriliyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Kayıt numaram 568972, ürünün seri numarası 3217873’tür. Ürünün arızasının net şekilde tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse yenisiyle değişim sağlanmasını istiyorum. Uzayan bu süreçte bilgisayarımı kullanamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İncehesap.com’u çevreme ve yeni alışveriş yapacak kişilere kesinlikle tavsiye etmiyor, benzer mağduriyetler yaşanmaması için sürecimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.