Turkcell sistem

Bizce Mobil uygulamasında isteğim ve bilgim dışında kupon harcanması sorunu yaşadım. Bugün saat 16.00 civarında, hiçbir onayım olmamasına rağmen sistem üzerinden 2 adet 1 GB haftalık ve 1 adet 6 saatlik 1 GB kupon alınmış gibi görünerek toplamda 85 kuponum kullanılmış. Daha önce aynı durumun benzer...

17 Aralık saat 14.00 civarında Turkcell hattıma bağlı Bizce uygulamasında, 532****** numaralı hattım için tanımlı olan 88 kuponum sistem iznim olmadan 6saatlik1 GB + 1haftalık 1 GB şeklinde kullanılmış gibi görünmektedir. Hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde gitmiş. Kuponlar...

Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bi...

Yeni taşındığım evde uydu bağlantısı zayıf olduğu için Eylül ayında Android TV üzerinden yıllık 12 aylık TV+ üyeliği satın aldım. Ancak üçüncü ayda başka bir eve taşınmak zorunda kaldım ve yeni evimde uydu bağlantısı yeterli olduğundan Aralık ayında TV+ üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal için müş...

Diğer operatörlerden memnun olmadığım için Turkcell’e geçtim. Genel anlamda performansını “kötünün iyisi” olarak nitelendirebilirim ancak Turkcell’in diğer operatörlerin çok gerisinde kaldığı çok net bir konu var. Diyarbakır Kayapınar’da elektrik kesildiği anda mobil internet ciddi şekilde yavaşlıyo...

Yıllardır Turkcell tarafından Superbox hizmetiyle ilgili olarak, bana ait olmayan bir kişi için sürekli aranıyorum. Yaklaşık 2022 yılından bu yana, özellikle 0216 225 24 66 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez telefon alıyorum ve her aramada aradıkları kişinin ben olmadığımı a...

Uzun süredir Turkcell abonesiydik, daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptık. Hat kapandıktan sonra Turkcell’den BTK kararları gereği hattımızda alacağımız olduğu yönünde bir SMS aldık. Bu hat, sonu 6106 ile biten faturalı Turkcell hattıdır ve belirtilen alacak tutarı 192,52 TL’dir. Bu mesaj üzer...

Turkcell TV+ uygulamasını önce Axen marka televizyonuma yükledim. Uygulama yüklendiğine göre televizyonda kullanabilirim diye düşünerek hemen ardından TV+ platformuna üye oldum ve 129,99 TL ödeyerek TV+ Standart paket satın aldım. Ancak üyeliği aldıktan sonra uygulamada “cihaz desteklenmiyor” şeklin...

Turkcell’de adıma kayıtlı üç hattım bulunmakta. Geçen yıl bu hatlardan birini farklı bir operatöre taşımak istediğimde, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı yönünde asılsız bir gerekçe ile işlemim zorlaştırılmıştı. Bu yıl ise 5469****14 numaralı hattımı 15.12.2025 tarihinde Vodafone’a taşımak istediğimde ...

Yaklaşık 4 aydır TV+ Plus aboneliğimin iptalini sağlayamıyorum ve bu süre boyunca her ay hesabımdan 350 TL tahsil ediliyor. Aboneliği internet üzerinden başlatmıştım ancak artık kullanmak istemediğim halde sistem üzerinden iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen h...

06.12.2025 tarihinde mevcut numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. O günden bu yana hattımın bana ulaştırılmasını yaklaşık 10 gündür bekliyorum ancak hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Sistemde hattın “dağıtıma çıktı” denip sonrasında “teslim edilemedi” durumuna düşürüldüğünü görüy...

Turkcell hattıma bağlı icra dosyasını dün itibarıyla tamamen ödedim. Ödememe rağmen icra kaydı henüz kaldırılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Dosyanın ilgili avukatını aradığımda, icranın kaldırılması için ayrıca mail atılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen icra dosyası hâlâ açık görünüyor...

Benim üzerime kayıtlı 0538******560 numaralı Turkcell hattıma 8 Aralık tarihinde bir SMS geldi. Mesajda, 2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca bu hattım için tarife ücretim sebebiyle 329,96 TL alacağım olduğu, bu alacağımla ilgili Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girmem veya müşteri hizme...

Numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni sim kartlarım elime ulaştıktan sonra hat aktivasyonunu gerçekleştirmek istedim. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekil...

Turkcell hattımda UpCall uygulaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra numaramı giriyorum ancak doğrulama kodu telefonuma gelmiyor ve ekranda sürekli “Yeni bir kod almak için lütfen kısa bir süre bekleyip tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her denemem...

Herhangi bir Telekom şirketine açık borcum olmamasına rağmen Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptığımda sistem, diğer firmalara borcum olduğunu iddia ederek başvurumu reddediyor. Bugün online başvuru esnasında ekranda “başka firmalara borcunuz olduğu için işleminize devam edemiyoruz” şekli...

Turkcell’in Devam Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Paketim sistemde aktif görünmesine rağmen hattım için uygun olmadığı söyleniyor ve bu nedenle paketimden faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görün...