to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Devir Edilemiyor Ve Mağdur Oldum
Turkcell hattımın devriyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 2024 yılında Melikgazi/Kayseri Cumhuriyet Mahallesi Nazmi Toker Caddesi No:32 adresindeki Turkcell bayisinde ***4884 ile biten hattımın devir işlemini yaptırdım. Ancak o dönemde bayide çalışan personelin eksik evrak alması nedeniyle, sistemde devir işlemi takılı kalmış görünüyor.
Şu anda hattımı yeniden devretmek istediğimde sistem uyarı veriyor ve mobil hattımın devri hiçbir şekilde gerçekleştirilemiyor. Bayiye gittiğimde, bu eksik evrakın kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, “yapacak bir şey yok, başka operatöre taşıyın” şeklinde bir dönüş alıyorum ve yardımcı olunmuyor.
Ben, bayinin zamanında yaptığı eksiklik yüzünden hattımı devredemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in bu hatalı ve eksik gerçekleştirilen devir işlemini kendi sistemleri üzerinden inceleyip düzeltmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde devrinin yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
