Turkcell sistem

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle 25 GB Aynen tarifesine geçmek istedim. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “geçerli bir sokak giriniz” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Farklı adresler de denedim an...

Merhaba, uygulama üzerinden bol Star 30gb tarifesine ilk 3 ay 390 TL kalan 9 ay 500 TL olarak onayladım. Geçiş sonrası taahhüt görünmediği için uygulamada müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt olmadığını ve şartlar uygun olmadığı zaman sistem otomatik olarak taahhüt'süz olabileceğini belirtti. Ve ...

Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...

10 Eylül sabahı annemin adına kayıtlı Turkcell hazır kart hattına, gnç 10 GB paketini almak için 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda 54 TL bakiye vardı ve gece saatlerinde bu bakiyeyi çekmişlerdi. Sabah yükleme yaptıktan sonra ise 500 TL'nin tamamını yükledim, fakat sistem 0,01 kuruş e...

15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kims...

Turkcell Superbox hizmetini gmb ltd şti. Adına uzun yıllardır kullanıyorduk. Kurulum aşamasında oldukça ilgili davranan Turkcell, iptal sürecinde ise tam tersine büyük bir ilgisizlik gösterdi. Şirketimize ait iki adet Superbox hattımızdan birinin cihazı kayboldu, diğerini ise artık kullanmadığımız i...

7 Eylül 2024 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile numaramı taşımak istedim. Ancak sistemde “Devam eden başvurunuz bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle numara taşıma başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Başvuru sırasında herhan...

Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında yeni sim kartımın dijitalkurye aracılığıyla 9 Eylül 2025 tarihinde, randevulu olarak İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen sim kartım teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca, ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sürekli hatta bekletiliyorum ve sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumun çözülmesi için farklı kanallar...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve İstanbul’da Fırsat 20 GB paketini düzenli olarak satın alıyorum. Paketimin eski fiyatı 260 TL iken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyatı 700 TL’ye yükseltildi. Hat benim adıma kayıtlı olmadığı için müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemedim. A...

7 Eylül Pazar günü saat 20:44’te Turkcell’den “hattınıza güvenli internet Aile Profili tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben Turkcell abonesi değilim; Vodafone hattı kullanıyorum ve güvenli internet ile ilgili herhangi bir talebim de olmadı. Mesajda herhangi bir müşteri numarası veya tel...

Turkcell Superbox ZTE 500 GB MF297D modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Adana Seyhan’daki adresimde internete erişemiyorum. Modem elektrik kesilince veya kapanınca, tekrar açıldığında ortadaki lamba hiç yanmıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorun bazen kendi kendine 1-2 saat içinde...

Turkcell fatura hizmetlerinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak 2025’ten itibaren e-arşivde görünen faturalarımı PDF olarak indiremiyorum; sistem sürekli yetki hatası veriyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır, 30-40 kez farklı zamanlarda denememe rağmen çözemedim. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Turkcell sosyal destek kampanyası kapsamında iki senedir faydalanıyordum. 12 Eylül 2025 tarihinde eski raporumun süresi dolacağı için yeni rapor çıkarttım ve şu anda elimde mevcut. Ancak yeni raporu sisteme yüklemeye çalıştığımda uygulama üzerinden herhangi bir açıklama olmadan “şu anda yükleyemiyor...

Turkcell Superbox 200 GB internet paketini kullanıyorum. Son iki aydır, ana paketim ayın 10’unda yenilendiği için, ihtiyaç halinde ayın 8’inde ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Ancak, ana paketim yenilendiğinde ek paketim devre dışı kalıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Böylece, parasını ödedi...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 1550,5 TL olarak geldi. Faturamda internetimin bittiği belirtilerek ek ücretler yansıtılmış. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Fatura detaylarını inceledim ve tüm ek ücretleri gördüm. Ancak bu kadar yüksek bir fatura ile karş...

Turkcell tarafından Real Alacak’a devredilen icra dosyalarımla ilgili olarak, İstanbul 19. İcra Dairesi ile Lüleburgaz 1. Ve 2. İcra Dairelerine olan borçlarımı ödedim. Tüm ödemelerimin dekontlarını Real Alacak’a ilettim. Ardından Turkcell’i arayarak borçlarımı ödediğimi ve Real Alacak’ın bu ödemele...

Turkcell Online İşlemler uygulamasında adres girişinde daire numarası kısmına yalnızca rakam girilebiliyor. Oysa ülkemizde birçok dükkan veya iş yeri a, b, c gibi harflerle numaralandırılıyor. Yaklaşık 1 yıldır İzmir Konak’ta adresimi girerken bu sorunla karşılaşıyorum ve apartman numarasına da harf...

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Son 1 ay içinde internet paketim bittiğinde resmi web sitesi üzerinden bir adet 50 GB ek paket satın aldım. Ancak sistem bana iki adet 50 GB ek paket satışı gerçekleştirmiş ve bu durum faturama toplam 600 TL olarak yansıtıldı. Bu hatayı ilk kez yaşamıyo...