to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yakın Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Ve Hatalı Adres Notu Düşüldü
Ankara Gölbaşı Aras Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 6401457350747 olan kargomu uydu takibiyle adım adım takip etmeme rağmen, saat 20.45 civarında adresime kadar gelinmesine karşın teslim edilmeden geri götürüldü. Sisteme “yanlış adres / yetersiz adres” notu düşülerek kargom bana teslim edilmedi.
Adresimde olmama ve kargonun neredeyse burnumun dibine kadar gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı; buna rağmen hatalı bir şekilde adres yetersiz gösterilerek teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Olay sonrasında şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise kapalı oldukları için kimseyle görüşemedim.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35485040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen Aras Kargo'ya güvenen müşterileri yetersiz adres bilgisi diye yazarak aklımızla alay ettirmeyin ivedilikle kargomun bana teslimini talep ediyorum ve bekliyorum. Ve bir daha Aras Kargo ile çalışmayı hiç düşünmüyorum.
Bugün gittim kendim teslim aldım dağıtım yapan kardeşim iyi niyetli birisi kendisini severim onun bir kabahati olmadığını biliyordum sorun sizin otomatik sisteminiz teslimat o gün yapilamadiysa, sistem otomatik olarak gel kendin al diyor bu sistemi değiştirin kimsenin günahını almayın
Teşekkür ederim irem hanim ilgi ve alakanıza istinaden
