Zara Açık Promosyon İddiası İle Yetkisiz 3.499 TL Kart Harcaması

Bugün kredi kartımdan benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan 3.499 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem internet üzerinden gerçekleşmiş olup, kart ekstresinde “açık promosyon” şeklinde görünmektedir. Bugüne kadar Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, firmanızla herhangi bir üyeliğim, kaydım ya da daha önce yapılmış bir işlemim bulunmamaktadır.

Bu izinsiz işlem fark edilir edilmez tüm kartlarımı kapattım ve gerekli kurumsal şikayetleri ilgili mercilere ilettim. Zara ile herhangi bir bağım olmamasına rağmen kart bilgilerime ulaşılıp adıma harcama yapılması benim için ciddi bir güvenlik ihlalidir ve bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.

3.499 TL tutarındaki bu izinsiz çekimin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi kanaldan, hangi bilgiler kullanılarak yapıldığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için konunun ciddiyetle araştırılmasını istiyorum.