Sim Kartım 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

27.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Faturalı, 25 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarifeye geçiş yapacaktım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Eskişehir gibi küçük bir ilde sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi; kurye adresime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Turkcell’i her aradığımda bana sadece adres değişikliği yapabileceğim söyleniyor. Oysa Eskişehir’in merkezinde yaşıyorum, başka bir operatör ise sim kartını bir hafta önce sadece 2 gün içinde teslim etmeyi başardı. Buna rağmen Turkcell, bu kadar büyük bir firma olduğunu iddia etmesine karşın, sim kartımı 10 gündür teslim edemedi ve süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell’e ait 189359092 talep numarası ve 19083973692 kurye takip numarası ile yaptığım bu başvuruma istinaden, sim kartımın acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.