to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 1 Gün Vaadiyle 1 Hafta Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Hattımı farklı bir operatörden Turkcell’e taşımak için 26 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in kendi online sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın ofis adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve “1 günde teslim” vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın sim kartım hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Kadıköy gibi merkezi bir bölgede olmama rağmen bu kadar sürede sim kartımın ulaştırılamaması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte günlerdir defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de X üzerinden Turkcell’in sosyal medya hesaplarına durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak her seferinde yalnızca kayıt açmakla yetiniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Artık sosyal medyadan yazdıklarıma da dönüş yapılmıyor, tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Sipariş numaram 19079597523’tür.
Mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitmesine 2–3 gün kalmış durumda ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hattımı kullanamama, olası hat kesintisi ve operatörsüz kalma riski yaşıyorum. Sipariş verdiğim sim kartın en geç 1 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Günlerdir aynı yanıtı alıyorum. Asla sorunu çözmüyorsunuz. Bu yaşattığınız şey rezillik. Beni çok mağdur ettiniz. Konu yarın (02.01.2026) çözülmezse bu şikayet yasal yollarla da iletilecektir. Ailemden başka kişiler de Turkcell'de. Onları da farklı bir operatöre taşıyacağım. Size güvenim kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma SMS geldi. Talebi 02.01.2026 tarihinde açtığım yazıyor. Ben bu talebi 1 hafta önce açtım. SMS leriniz bile yanıltıcı ve hatalı. Bu talep bugün açılmadı ama bugün çözülsün artık. Geçişin iptali ve yasal şikayete başvuru için size tanıdığım son şans çünkü.
Sonunda sim kartım bugün (03.01.2026) saat 21:30 da teslim edildi. Geçişin gerçekleşmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
