Turkcell Sim Kart Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Basak · 2025-08-29T16:02:03+03:00

1 haftadır yeni nesil Turkcell sim kartım (055******27) durduk yere arıza verdi. Telefonumda sürekli “sim arızası” uyarısı alıyorum ve hiçbir yerde hattımı kullanamıyorum. Bayiye gidip destek almak istediğimde “buradan işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sim kartım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Turkcell’den arızalı hattım için en kısa sürede yedek sim kart gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Başak Hanım, 30.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Başak Hanım, 03.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Görüşme esnasında çocuğunuzu röntgene götürdüğünüz için farklı bir talebiniz var mı diye soramadık. İzmir/Bozyaka Şengüller Mağazasından kartı alabilirsiniz. Mağaza müdürünün konuyla ilgili bilgisi var. Aksi bir durum olursa yine buradan ulaşabilirsiniz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yeni Satın Alınan Sim Kartım 5 Gündür Aktif Edilmiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Berna

Turkcell

744

27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de...

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Sorunu Ve Acil İletişim İhtiyacım Karşılanmadı

Çağla

Turkcell

1.536

11.09.2025 tarihinde saat 09.08’de Turkcell’e numara taşıma işlemini internet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Kurye sim kartı evime teslim etti. Sim kartı telefonuma taktığım andan itibaren “sim yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Sürecin başından beri telefonumu kullanamıyorum ve a...

Yanlış Gönderilen Yedek Sim Kart ve Çözülmeyen Sorun

Sıtkı

Turkcell

637

Turkcell sim kartım arızalandı. 14.09.2024 tarihinde yedek sim kart talebinde bulundum. 3 gün içerisinde kartın elimde olacağı bilgisi verilmesine rağmen kartım 8. günde elime ulaştı. Fakat gönderilen yedek sim kartın seri numarası ile benim hattımın seri numarası farklı olduğu için (yani yanlış kar...

Turkcell Sim Kart Arızası Ücret Talebi

Mutlu

Turkcell

947

Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart a...

1 Destek

Yeni Alınan Sim Kartta Sürekli Servis Yok Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Döndünur

Turkcell

1.439

Turkcell’den Kayseri Kocasinan Bankalar Caddesi’indeki bayiden yeni bir sim kart aldım. Ancak hattımı aldığım günden bu yana, yani yaklaşık 2 haftadır telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattım hiç çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriy...