to read complaints and reviews, or file yours.Akçakoca Okulunda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce ili Akçakoca ilçesindeki Sosyal Bilimler Lisesi’nde bu eğitim-öğretim yılı Eylül ayından beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Okul binasının içerisinde telefonla normal görüşme bile yapamıyor, hatta WhatsApp Web’i dahi kullanamıyorum. Diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım hiçbir sorun yaşamazken, benim hattım neredeyse hiç kullanılamaz durumda.
Çekim kalitesi çok düşük olduğu için telefonum sürekli şebeke arıyor ve bu durum cihazımın şarjının da çok hızlı tükenmesine neden oluyor. Bu sebeple hem iletişimimi sağlayamıyor hem de telefonumu gün içinde verimli kullanamıyorum.
0532********24 numaralı hattım için daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp sorunu ilettim, şikayetimin kayıt altına alınacağı ve inceleneceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin artırılmasını, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını veya eğer bu mümkün değilse cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşıma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef sorunum çözülmedi, geçen sene kullandığım yerde bu sene kullanamıyorum ve bu yüzden çok mağdur oluyorum maalesef ama ileri ki dönemlerde yatırım yapacaklarmış ama ne kadar ileride bilemiyoruz. Sonuç olarak güvenim boşa çıktı ve sorunum çözülmedi hatta çözülemediği gibi alternatif de sunulamadi. Turkcell kalitesine yakışmadı
