Sahte Turkcell Çağrısı Sonrası Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Bugün, 0530********87 numaralı Turkcell çalışanı olduğunu söyleyen biri tarafından telefonla arandım. Kişi, elinde benimle ilgili pek çok kişisel bilginin bulunduğunu göstererek güven vermeye çalıştı ve kredi kartımın CVC kodu hariç kart numarası, son kullanma tarihi gibi bilgileri talep etti. Görüşme sırasında ücret iadesi benzeri bir gerekçeyle işlem yapmaya çalıştığını anladım ve son anda bilgileri vermeden görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmenin hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim; ancak tarafıma yalnızca geçiştirilir bir yaklaşım serildi, konunun ciddiyeti yeterince önemsenmedi. Buna rağmen ortada verilerimin bir şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiği, bu bilgilerin kullanılarak Turkcell adı üzerinden insanları aldatma girişimi olduğu çok açıktır.

Turkcell’in, kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıtan bu kişiyi tespit etmesini, bu aldatma girişimiyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve kişisel verilerimizin nasıl, kimler tarafından ele geçirildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca veri güvenliğimizin ihlal edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum. Kişisel bilgilerim nasıl karşı tarafa geçti ise bu konuyla alakalı bilgi almak istiyorum.