to read complaints and reviews, or file yours.Sahibi Olmadığı Hat Nedeniyle Kara Listeye Alınma Ve Belgeli Çıkarma Zorluğu
Türk Telekom kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra daha uygun fiyatlı ve daha iyi çekim gücüne sahip olduğu için yaklaşık bir hafta önce numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Online başvuru yaparken sistem hata verdiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve hiç bilmediğim, bana ait olmayan 5077****55 numaralı hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim.
Bu numarayı hiç kullanmadım, e-Devlet üzerinde üzerime kayıtlı böyle bir hat ya da herhangi bir borç görünmüyor. Müşteri temsilcisi bana uzun bir prosedür anlattı, Turkcell bayisine gidip kara listeden çıkmak için çeşitli belgeler hazırlamam gerektiğini söyledi. Üzerine kayıtlı olmayan, e-Devlet’te dahi görünmeyen bir hat için belge hazırlayıp bayilere gitmem istenmesini hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Turkcell’in, özellikle numara taşıma sürecinde kullandığı bu tür kara liste ve belge prosedürlerini gözden geçirerek, gerçekten kendisine ait olmayan bir hat nedeniyle tüketicilerin mağdur edilmediği, daha adil ve şeffaf bir uygulama sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Türk Telekom kullanıcısıyım, taahhüt sürem bittiğinde numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Online başvuru sırasında sistem hatası aldım ve 5077****55 numarası nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu numara bana ait değil, e-Devlet’te de görünmüyor. Müşteri temsilcisi belge hazırlamamı ve bayiye gitmemi istedi, ancak site üzerinden dilekçe yazmam mümkün değil çünkü Turkcell giriş yapmam gerekiyor. Durumu bir tezgah olarak görüyorum ve hiçbir çözüm ya da beklentim yok.
