Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35390562
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sahibi Olmadığı Hat Nedeniyle Kara Listeye Alınma Ve Belgeli Çıkarma Zorluğu

profile
Cem
Turkcell
08 Mart 11:10
690

Türk Telekom kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra daha uygun fiyatlı ve daha iyi çekim gücüne sahip olduğu için yaklaşık bir hafta önce numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Online başvuru yaparken sistem hata verdiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve hiç bilmediğim, bana ait olmayan 5077****55 numaralı hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim.

Bu numarayı hiç kullanmadım, e-Devlet üzerinde üzerime kayıtlı böyle bir hat ya da herhangi bir borç görünmüyor. Müşteri temsilcisi bana uzun bir prosedür anlattı, Turkcell bayisine gidip kara listeden çıkmak için çeşitli belgeler hazırlamam gerektiğini söyledi. Üzerine kayıtlı olmayan, e-Devlet’te dahi görünmeyen bir hat için belge hazırlayıp bayilere gitmem istenmesini hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Turkcell’in, özellikle numara taşıma sürecinde kullandığı bu tür kara liste ve belge prosedürlerini gözden geçirerek, gerçekten kendisine ait olmayan bir hat nedeniyle tüketicilerin mağdur edilmediği, daha adil ve şeffaf bir uygulama sağlamasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 13:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 13:49
Turkcell Logo
Turkcell
09 Mart 14:23

Değerli Müşterimiz, 08.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cem
Cem
16 Mart 14:29

Türk Telekom kullanıcısıyım, taahhüt sürem bittiğinde numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Online başvuru sırasında sistem hatası aldım ve 5077****55 numarası nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu numara bana ait değil, e-Devlet’te de görünmüyor. Müşteri temsilcisi belge hazırlamamı ve bayiye gitmemi istedi, ancak site üzerinden dilekçe yazmam mümkün değil çünkü Turkcell giriş yapmam gerekiyor. Durumu bir tezgah olarak görüyorum ve hiçbir çözüm ya da beklentim yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Turkcell Kara Listesine Alındım Mağduriyet Yaşıyorum

profile
H.cemal
Turkcell
14 Ekim 2025 12:53
493

Yıllardır farklı bir operatörden kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, hem Turkcell’in internet sitesinde hata aldım hem de yetkili bir Turkcell bayisine gittiğimde kara listeye alındığımı öğrendim. Bayide bana, 4722 ile biten bir numaradan dolayı kara listeye alındığım söylendi. Bu nu...

Kara Listeye Alınma Nedeni Hakkında Bilgi Verilmiyor Ve Hat Taşıma Engelleniyor

profile
Tamir
Turkcell
01 Aralık 2025 00:12
636

Turkcell’de faturalı bir hattım bulunuyor ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde “kara listede” olduğum bilgisiyle karşılaşıyorum. Ancak borcum olup olmadığını kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor. 2025 yılı içinde müşteri hizmetlerini aradığımda neden kara listede olduğumu öz...

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Kara Liste Nedeniyle Yıllardır Süren Hat Mağduriyeti

profile
Bülent
Turkcell
20 Kasım 2025 18:33
998

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve telefon hattımın sebepsiz şekilde kara listede görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 18 yıldır hat taşıma işlemi yapmak istediğim her seferinde karşıma “kara listedesiniz” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir borç, icra, ...

1 Destek
3
Betül sonucu yetersiz buldu

Hattım Yanlışlıkla Kara Listeye Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Betül
Turkcell
22 Ağustos 2025 20:02
800

Bugün, yıllardır kullandığım ve başka hiçbir numaramın olmadığı 5556 ile biten Turkcell hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde, numaramın kara listede olduğu belirtilerek işlemim reddedildi. Şu ana kadar Turkcell’e ait hiçbir borcum ya da farklı bir hattım olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Numara Taşıma Sürecinde Kara Liste Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Hazim
Turkcell
25 Kasım 2025 10:30
625

20 Kasım’da Metromall AVM’deki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında numaramın kara listede olduğu ve bu nedenle taşıma işleminin yapılamadığı belirtildi. Kara listeye alınma sebebinin de geçmişte kullandığım eski bir hattan kaynaklandığı if...

Video Şikayetler

Bir Numara Taşıma İşlemini Gerçekleştiremeyen Turkcell! videonun kapak resmi

Bir Numara Taşıma İşlemini Gerçekleştiremeyen Turkcell!

profile
Bülent
Turkcell Numara Taşıma Mağduriyeti videonun kapak resmi

Turkcell Numara Taşıma Mağduriyeti

profile
Bayram
Turkcell Numara Taşıma Sorunu videonun kapak resmi

Turkcell Numara Taşıma Sorunu

profile
Azad
Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti videonun kapak resmi

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti

profile
Damla
Turkcell Hattı Taşıma İşleminin Başında Sınıfta Kaldı😡😡 videonun kapak resmi

Turkcell Hattı Taşıma İşleminin Başında Sınıfta Kaldı😡😡

profile
Birgül
Turkcell Numara Taşıma Kampanyası Sorunu videonun kapak resmi

Turkcell Numara Taşıma Kampanyası Sorunu

profile
Gökhan

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell taahhüt Turkcell Numara Taşıma borç Turkcell Numara Taşıma yapamıyorum Turkcell Numara Taşıma kara liste Turkcell Numara Taşıma talep Turkcell borç Turkcell talep Turkcell çekim gücü Turkcell müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri