Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Turkcell'de Eşitsiz Kampanya Politikası

ID:34090270

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Turkcell'de Eşitsiz Kampanya Politikası

Veysel

Turkcell

30 Ekim 2025 14:37

116

Veysel'in Teşekkür Mesajı

“Turkcell'e teşekkür ederim, çözüm odaklı hizmet anlayışıyla sorunumu çözdüler. Sağ olun var olun ☺️”

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, numaram 0505591****. Tarifem şu anda 450 TL ama yeni müşterilere çok avantajlı kampanyalar sunuluyor. Ben tarifemi değiştirmek istediğimde ise bana çok yüksek ücretler çıkıyor. Yeni gelen müşterilere aynı tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Sadakatle yıllardır Turkcell kullanıyor olmam suç mu? Neden eski müşterilere yüksek fiyatlar uygulanıyor, yeni müşteriler sizin için daha mı değerli?

Ayrıca bu hattım dışında iki telefon hattım ve evime ait internet aboneliğim de mevcut. Size bu kadar sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunduğunuz avantajları bana sunmamanız büyük bir hayal kırıklığı. Sadık müşterinizi yeni müşterilere değişiyor olmanızdan dolayı üzgünüm. Ben de yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelerden yararlanmak istiyorum.

Turkcell

30 Ekim 2025 14:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Kasım 2025 09:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Veysel

03 Kasım 2025 11:55

Turkcell'e teşekkür ederim, çözüm odaklı hizmet anlayışıyla sorunumu çözdüler. Sağ olun var olun ☺️

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelşin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarife Değişikliği Yapılmadı Adına Bekliyorum

Pelşin

Turkcell

24 Mayıs 2024 13:41

1.113

Öncelikle, uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak ailemdeki herkes 12-13 yılı aşkın süredir aynı operatördeyiz ve bizlere sunulan kampanyalar 400-500 TL, yeni gelenlere daha ucuz. Bu mudur müşteri memnuniyeti? Yeniye ucuz, eskiye pahalı tarifeler uygulamak! Çağrı merkezi tarafından herhangi bir ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Mağduriyeti

Halil

Turkcell

16 Temmuz 2025 10:21

223

Turkcell'in yıllardır abonesiyim. Paketimi 1 ay önce yeniledim; faturalı, taahhütlü 85 GB paketi 1.000 TL'ye kullanıyorum. Şimdi yeni bir kampanya ile 95 GB'ı 600 TL'ye sunmuşsunuz. Bunca yıl abonenizim, fakat eski müşterilere uygulanan bu fiyat politikası kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Eski bir m...

eski-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-magduriyeti-2.jpg

eski-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-magduriyeti-1.jpg

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriler İçin Daha İyi Tarifeler Talebi

Hacer

Turkcell

09 Mart 2025 21:06

489

Sayın Turkcell Yetkilileri, Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hizmetinizden genel olarak memnun olmama rağmen son zamanlarda tarifeler konusunda adaletsiz bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerinin, benim ödediğim ücretten daha düşük bir ücret karşılığında, daha yüksek ...

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Şoku

Nurten

Turkcell

03 Mart 2025 15:31

725

Turkcell'de kullanmış olduğum 2 tane telefon hattım var. Kampanyam süresi dolmak üzere yeni tarifelere baktığımda 251 TL'ye kullandığım tarifeyi bana 450 TL gibi bir fiyat veriyorlar. Bu kadar fahiş bir fiyat kabul edilemez. Müşteri hizmetleri aradım bunun altında fiyat yapamıyoruz dediler. Ben yıll...

Turkcell Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Şoku

Turkcell Taahhüt Yenilemede Faturalar 2 Katına Çıkıyor

Eriş

Turkcell

07 Haziran 2024 12:50

479

Merhaba, uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm birkaç gün sonra dolacak. Ancak şu anki tarifemden devam etmek istersem faturam tam 2 katına çıkıyor (250 TL'den 500 TL'ye). Ama 3 günlüğüne başka bir operatöre geçip tekrar Turkcell'e dönersem daha uygun teklifler alabiliyorum. Yani yeni müşt...