Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaratıyor

ID:34098652

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaratıyor

Murat

Turkcell

31 Ekim 2025 12:22

467

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Aracı olan Şikayetvar'a ve Turkcell'den Elçin Hanıma teşekkürler. Kısa sürede uygun teklif ile sorunumu çözdü”

10 yıllık Turkcell Platinum müşterisiyim ve yine bir taahhüt bitiş dönemindeyim. Turkcell her zaman olduğu gibi mevcut müşterisine fahiş fiyatlar sunmaya devam ediyor. Yeni gelene 420 liraya verdiği tarifeyi bana 600 liraya veriyor. Eski aboneyiz diye neden cezalandırılıyoruz? İlla başka operatöre mi geçelim? Sonra geri gelince aynı uygun tarifeyi veriyorsunuz da, baştan neden vermiyorsunuz? Hele ki mevcuttaki gibi 360 liraya kullandığım Platinum tarifesi için yeni bir taahhüt başlatmak istediğimde tarafıma aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret bildirildi. Daha önce de benzer şekilde yüksek ücretlendirme sorunları yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

İzmir’de hizmet alıyorum ve mevcut şartlarda bana daha uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

31 Ekim 2025 12:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Kasım 2025 13:36

Merhaba Murat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 01.11.2025 13:24' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

01 Kasım 2025 13:38

Evet, aramaya yetişemedim. Tekrar aramanızı bekliyorum

Turkcell

01 Kasım 2025 15:31

Merhaba Murat Bey, 01.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

02 Kasım 2025 15:52

Aracı olan Şikayetvar'a ve Turkcell'den Elçin Hanıma teşekkürler.

Murat

02 Kasım 2025 15:53

Aracı olan Şikayetvar'a ve Turkcell'den Elçin Hanıma teşekkürler. Kısa sürede uygun teklif ile sorunumu çözdü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celil sonuçtan hiç memnun değil

20 Yıllık Müşteriye Yeni Müşteriden Yüksek Fiyat Teklifiyle Mağduriyet

Celil

Turkcell

20 Mayıs 2025 19:13

427

Merhaba yaklaşık 20 yıllık Turkcell hattı kullanmaktayım hem de 4 adet hattım var. Mevcut taahhütlü tarifemin yenilemesi geldi. Bana aynı şartlarda 1.000 TL gibi fahiş bir rakam teklif ediyorlar. Ama yeni müşteri olarak gelsem 12 ay taahhütlü 420 TL na paketi alabiliyorum. Farklı operatöre geçersem ...

Paket Yenileme ve Fiyat Farklılıkları

Volkan

Turkcell

18 Aralık 2024 14:31

954

10 yılı aşkın süredir Turkcell kullanmaktayım, mevcut paketimin taahhüdü bitti ve yeni paket tercih etmem gerekti. En uygun geçebildiğim tarife 10 GB 1000 dakika 440TL şeklindeydi. Yine aynı 10 GB 1000 dakika tarifesini, Turkcell'e yeni gelenlere 185 TL den fiyatlandırıyorlar. Yıllardır Turkcell de ...

1 Destek

Batu sonuçtan hiç memnun değil

Sadakate Değer Vermeyen Turkcell'in Müşteri Kaybı

Batu

Turkcell

20 Ocak 2025 18:13

619

15 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Son 10 yılı Platinum kullanarak geçirdim. Her defasında Eski sadık bir kullanıcı olduğum için Turkcell tarafından avantajlı olacağımı düşünerek. Ancak eski kullanıcılar için iş içinden çıkılmaz bir hal aldı. Yeni kaydolarak alacağım fiyattan çok daha fa...

Sadakate Değer Vermeyen Turkcell'in Müşteri Kaybı

1 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Zafer

Turkcell

28 Ekim 2024 01:26

476

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Platinum 30 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm biteceğine dair mesaj aldım. Turkcell uygulamamda 400₺'lik faturamın 750₺ olduğunu gördüm. Bunu görünce hemen yeni pakete geçtim ve yeni paketimin ücreti 550₺ olduğunu bilerek uygulamayı kontrol ettim ve gerçekten 550₺ ola...

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Egemen sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Sonrası Paket Fiyatlarında Adil Teklif Beklentisi

Egemen

Turkcell

19 Ağustos 2025 22:11

1.218

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitimine 4 gün kaldı. Son 2 haftadır uygun bir teklif sunulur diye beklemekteyim ancak tarafıma hiçbir avantajlı teklif gelmedi. Şu an gnç Platinum 100 GB paketini kullanmaktayım ve yine bu civarda interneti olan bir paketle devam etmek istiyorum. Bana sunulan...