to read complaints and reviews, or file yours.Apple İphone 11 Takas İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
EasyCep üzerinden aldığım iPhone 11 cihazımı 17 Temmuz 2025 tarihinde Piazza şubesi aracılığıyla takasa verdim. İşlem sırasında mağaza personeli, iade tutarımın üç iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağını belirtti. Daha sonra bana EC25071782011 takip numarasıyla on iş günü içerisinde 8.166 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi de iletildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep ile iletişime geçtim. Gerek yapay zeka destekli sistem üzerinden, gerek diğer kanallardan durumu aktarmama rağmen, “anlıyorum, kontrol ediyorum” şeklinde geçiştiren cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapılmadı. Piazza şubesinde işlem yapılırken verilen evrakı şu an için bulamıyorum; ancak EC25071782011 takip numarası ve mesaj kayıtlarım mevcut.
Hem mağazada verilen üç iş günü taahhüdünün hem de sonradan belirtilen on iş günü süresinin geçmesine rağmen 8.166 TL’lik iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili tutarın gecikmeksizin tarafıma banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhabalar artık somut adımlar bekliyorum lütfen yardımcı olalım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhabalar evet müşteri temsilcisi arkadaş aradı ama süre sorunu devam ediyor bugün yatırılıyor denilemiyor
