Vodafone Hattımda İzin Almadan Başlatılan Ceptefun Aboneliği Ve Tekrarlayan Ücret Kesintileri

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ceptefun adıyla bir abonelik başlatılmış ve hattımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. 10 Ocak 2026 tarihinde faturamı kontrol ederken bu kesintiyi fark ettim ve her ay aynı tutarda ücret alındığını gördüm. Üç ayda bir toplamda yaklaşık 800 TL’lik ödeme çıkmakta ve bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim.

Durumu fark eder etmez iptal edilmesi için Vodafone kanallarından başvuru yaptım ancak tarafıma “aboneliğiniz yok” şeklinde cevap verildi. Buna rağmen hattımdan hâlâ aynı şekilde ücret kesilmeye devam ediyor. Daha önce hattımda bu ücretle karışabilecek herhangi bir kampanya, paket veya içerik servisine de üye olmadım.

İzinsiz başlatılan bu Ceptefun aboneliğinin acilen tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Vodafone’un hem de Ceptefun hizmetinin bu mağduriyetimi inceleyip, tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.